煙草在線專稿 我家超市位于居民小區里,顧客群就是小區里的所有住戶。以前,小區里只有我一家超市,住戶們都上我店購物,我店生意十分火爆。前年,開發商又在小區附近開發了一個新的小區,而且隨著新小區里歌中設施的逐步完善,新小區的房子賣得很火,幾乎全賣光了。這樣,我店附近的住戶越來越多,于是有人看出了商機,相繼在我店附近又開了一家便利店,分流走了我店的一部分顧客,我店的生意就逐漸冷淡了下來。
看著日漸冷淡的生意,我心急如焚。怎樣才能讓我店的生意在競爭中重新“火”起來呢?我整日整夜苦思冥想,卻不得其法。
因為喜歡業余寫作,所以我每年都訂閱幾份報紙、雜志或網購一些書籍。店里沒有顧客購物時,我就忙里偷閑地看上一眼;有顧客光臨購物時,我就把報紙、雜志或書籍放在柜臺上,起身熱情招呼顧客。這樣,既能守店經營,又能讀書學習,一舉兩得,兩不耽誤。
慢慢地,我發現,不光我喜歡讀書看報,一些顧客也很喜歡。有時候,店里一下同時來了多位顧客,而我雙拳難敵眾手,只能一位一位招呼。這時,那些不急于趕時間的顧客就會拿起我放在柜臺上的報紙或雜志翻閱一陣,等店里沒有別的顧客了再買了東西走人。還有那么一些人進到店里來根本就不是為了買東西,而是拿起一份報紙或雜志站在窗前津津有味地閱讀起來。也許是自己喜歡讀書看報、惺惺相惜的緣故,碰到這樣的非顧客我也不生氣,他(她)愿意看就看唄,反正報刊書籍也看不壞。而且,我驚喜地發現,有些來店里“蹭書看”的人,有時候看著看著口渴了,或者煙癮發作而兜里的煙恰好又沒有了,他(她)們就會買一瓶礦泉水或者一盒煙,邊喝水(或邊吸煙)邊看。
看到這兒,我忽然福至心靈:如果在超市一隅開辦一個“讀書角”,會不會吸引更多的人氣從而帶旺超市生意呢?說干就干。我把超市靠窗的角落清理出來,擺上一張長條桌案,在四圍放上幾把折疊椅。我又去郵局破季訂閱了幾分報紙和時尚雜志,還特意去市里的舊書市場買回一批武俠小說和兒童畫冊等書籍(雖說是舊書,但都很新),擺放在“讀書角”靠墻的簡易書架上。
“讀書角”一亮相,立刻吸引了店里來來往往的新老顧客。周圍小區里的人們有事沒事都喜歡來我店里“膩乎”。年輕男女們來店里閱讀時尚雜志或文學書籍;老頭老太們則領著孫子孫女來店里一呆就是小半天,老頭老太看報紙里的新鮮事,孫子孫女安安靜靜看兒童畫冊或童話書籍……一時間,昔日冷冷清清的小店如今人氣爆棚、門庭若市。店里人氣旺了,生意自然跟著旺上加旺。“讀書角”的讀者們有買水喝的,有買煙吸的,更有老頭老太為孫子孫女買小食品吃的……我每天都忙得不亦說乎。
其實,店里生意不火并不可怕,認真想辦法、想對策就是。你們看,一個小小“讀書角”的新創意,就帶旺了我店里的生意,并且成了我店獨樹一幟的“金字招牌”,吸引來了別的小區顧客前來光顧購物。所以說,只要你敢想、敢做、敢于創新,店鋪生意就會日益興隆,在競爭中立于不敗之地。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察