煙草在線專稿 省產卷煙一直是我小店的主打重點品牌。大多時候,推薦它們的規格,只需掌握一點小竅門,便能與顧客成交。
一天晚上7點左右,附近住戶的老顧客邢總匆匆忙忙趕到店里,一進門就喊:“老板,給我拿4條煙,還是老牌子。”
聽到他的話,我心里就在想:“昨天剛購進了8條‘金圣(黑老虎)’,為何不趁此機會向他推薦一下呢?”
走進倉庫,我一股腦把8條“金圣(黑老虎)”全都拿出來,齊刷刷擺在柜臺上。
“老板,你拿錯了吧?”邢總一邊打量著“金圣(黑老虎)”,一邊說。
看得出,他對這煙有點好奇。于是,我故意有些難為情,左看看煙柜、右看看煙柜,抱歉地說:“邢總,不好意思啊,您要的煙沒有成條的了,就剩下煙柜里的這幾包了。”
他一聽,猶豫了一下,又看了看我煙柜里擺放的煙,打算轉身走人。
“邢總,要不您來一支這個‘金圣(黑老虎)’吧!”我趕緊從口袋里掏出煙,抽出一根遞給他,并幫他點上。
我指著柜臺上的“金圣(黑老虎)”說道:“這款煙焦油量低,味道純正,價錢跟您原來買的那款煙差不多。”
“哦?”他有些驚訝,然后又吸了一口,“好抽,不錯。”
“邢總,這個拿出去更顯得您有品位!”我繼續趁熱打鐵。
他哈哈一笑:“可以,那我就要這個得了!”
邢總買了煙,滿意地離開了。
其實很多顧客都喜歡抽同一品牌的卷煙,但這對我們經營者來說,很容易在其品牌規格缺貨的情況下流失客源。
如果我們不轉變經營思路,推薦同價位或者檔次稍高的品牌或規格,那生意的門路只會越來越窄。學會變通、巧妙推薦,引導顧客購買更多樣的品牌規格,我們才能獲得更豐厚的利潤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察