煙草在線專稿　　我叫李體友，是霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)一名個(gè)體零售戶，按照公司安排于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，跟車送貨行”活動，體驗(yàn)煙草公司送貨員的送貨工作。在我未跟車送貨前，我一直認(rèn)為跟車送貨是一件非常簡單的事情，坐在送貨車上把貨送到不就可以了嗎，心想還有啥復(fù)雜的呢，通過一天的送貨我徹底的改變了認(rèn)識，原來做一名煙草公司送貨員可不是這樣容易的。

圖為李體友和送貨員李林一起體驗(yàn)送貨

　　9月26日，清晨6：00我們就來到煙草公司大院和跟車送貨員李林會和。配送部主任李先軍首先做當(dāng)天送貨安全部署，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天行車安全和注意事項(xiàng)，然后就開始按線路先后順序領(lǐng)貨裝車，等一切準(zhǔn)備就緒后，我們渾身已經(jīng)濕了半截，在水池處洗把臉迎著初升的朝陽就上路了。

　　汽車行駛了一個(gè)多小時(shí)后，終于來到周集鎮(zhèn)李集村開始了第一戶送貨在日常工作中，由于是這幾天正是收割季節(jié)，有很多零售戶大多在地里忙著收割，我們每到一戶前就提前打電話和客戶溝通，問其是否在家，如果不在家我們盡量送到客戶附近客戶處。每到一戶，送貨員李林都首先向客戶問好，然后核對卷煙數(shù)量，解答一些疑問，從與客戶溝通交流中收集市場信息資料，及時(shí)反饋，在我們一天的送貨過程中，遇到的客戶對我們都還是非常客氣，臨近中午時(shí)分。當(dāng)我們把煙送到周集鎮(zhèn)蔣郢村客戶蔣光磊家時(shí)，又累又餓心理有些急躁，當(dāng)我們把卷煙送到客戶手中時(shí)，蔣老板非常客氣的要留我們中午在那吃飯，我們婉言謝絕了他的好意，雖然沒有接受客戶的好意但是我們心里甜甜的，我們的勞動成果得到了客戶的認(rèn)可，讓我覺得實(shí)現(xiàn)了送貨員崗位的價(jià)值，客戶的理解是我們的動力。

　　下午4：00多，我們終于完成了今天85戶送貨，除2戶委托代收外，其余全部送貨到位，在返途中我和送貨員交流中得知，送貨員不僅僅為客戶提供送貨服務(wù)還代表著煙草的形象，肩負(fù)著品牌培育宣傳、客戶溝通、信息傳遞等多項(xiàng)工作，還應(yīng)具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，及時(shí)反饋一些非法經(jīng)營情況。

　　通過一天的送貨，我不僅體驗(yàn)到了煙草公司一線員工工作的艱辛和不易，更重要的是增添了今后配合煙草公司工作的責(zé)任感和使感。

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