煙草在線專稿　　近來，隨著網上訂貨的普及，越來越來的網上訂貨故障也開始出現，特別是關于訂貨頁面打不開的故障很是常見，而訂貨頁面打不開的問題則一般都是跟瀏覽器有關系，那么，因為瀏覽器的關系而導致網頁打不開的一般都有哪些情況呢？

　　1、二級頁面無法打開，或者必須通過手動刷新才能打開、又或者輸入網址后點擊馬上自動關閉

　　故障原因：客戶在瀏覽網頁時只能打開主頁，并且從主頁里點任何鏈接都無法打開新網頁，只能手動輸入或在地址欄重新輸入網址才能打開，或者打開網頁輸入網上訂貨網址后點擊打開但是網頁卻會馬上自動重啟或者自動關閉，這些故障的原因都有可能是IE內核組件被破壞導致。IE內核組建被破壞有可能是因為病毒，也有可能是因為安裝軟件的操作，或者是操作系統本身自己的問題。

　　解決辦法：1.重裝電腦操作系統。2.使用IE修復軟件進行修復，如360電腦門診、黃山IE修復專家、超級兔子之類的修復工具進行修復。

　　2、任何網頁都打不開，但是QQ、MSN、阿里旺旺等聊天軟件能正常使用

　　故障原因：如果當客戶在訪問網頁時，任何網頁都打不開，提示“無法顯示該網頁”，但QQ、MSN、阿里旺旺、飛信等聊天軟件都能正常使用時，那么就有可能是客戶的網絡配置上出現了問題.

　　解決辦法：1.找電腦技術人員幫你重新設置網絡配置。2.如果客戶有和其他人共用寬帶的話，建議客戶在進行網上訂貨時先拔掉其他用戶的網線接口，只留客戶自己的網線接口進行使用，等使用完后再接回其他用戶網線接口即可。

　　3、瀏覽器圖標一運行就會彈出亂七八糟的網頁，而且都不是客戶自己設置的

　　故障原因：客戶在運行瀏覽器時發現主頁被篡改，或者瀏覽器運行時會伴隨著一些廣告頁面彈出，那么客戶的瀏覽器圖標可能已被病毒感染.

　　解決辦法：1.運行殺毒軟件，進行全盤殺毒，而且最好是要在安全模式下進行全盤殺毒，這樣才能取得更好的殺毒效果。因為如果是在正常的系統內殺毒的話，很多木馬病毒會隱藏自身程序或者依附到一些系統程序中，這樣殺毒軟件就無法徹底殺滅病毒，所以建議客戶最好是在安全模式下進行殺毒。2.重裝電腦操作系統.因為重裝電腦系統時，操作系統里面的文件會被覆蓋掉，當然連病毒也可以一起被覆蓋掉，這樣基本可以達到殺滅木馬病毒的作用。當然，如果病毒不僅僅存在于C盤，在其他硬盤中也存在的話，還需要進行全盤格式化，這樣才能達到最佳效果。

　　4、打開網頁時出現亂碼，頁面出現“？”或“口”，或者看不懂的文字

　　故障原因：如果客戶在瀏覽網頁時，網頁顯示不正常，經常出現亂碼或是看不懂的文字，那么就有可能是這些網頁的語言設置出現了問題或者系統缺失該網頁所需要的字體，導致在加載網頁時不能對字體進行正常編碼.

　　解決辦法：1.使用修復類修復軟件進行修復，如360電腦門診、黃山IE修復專家、超級兔子之類的修復軟件嘗試進行修復。2.重裝電腦系統，最好是能安裝另外一個版本的電腦操作系統。如果是缺失字體所以不能正常編碼的話，那么重裝電腦操作系統一般都可以解決此類問題。

　　5、我的瀏覽器很不穩定，經常出現崩潰、報錯、非法關閉等問題

　　故障原因：如果當客戶在使用IE瀏覽器時，發現在瀏覽網頁或啟動IE瀏覽器時會報錯、或者崩潰，以至于無法瀏覽網頁的話，那么有可能也是IE內核文件出現了異常.

　　解決辦法：1.安裝其他的網絡瀏覽器試試看能不能正常上網，如360安全瀏覽器、火狐瀏覽器等。2.重裝電腦操作系統。3.嘗試使用IE修復軟件進行修復。?