煙草在線據《新煙草》報道 想賺顧客的錢,先要從吸引顧客眼球開始。所以,開店首先應該做好門面。一個好的門面是什么樣的?它應該能吸引、愉悅消費者,并能使其產生一種信賴感,最終實現增加銷量和提升盈利水平的效果。
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煙柜及卷煙的擺放要醒目、整潔、有條理,明碼標價、重點突出,不要與店內其他商品混雜擺放,這樣做,傳遞給顧客的信息就是——我很專業。
有兩家店鋪同在一條街上,相距不過百米,店鋪規模也相當,卷煙銷量卻相差很大,這讓銷量較差的那位零售商戶很郁悶。經實地觀察我們發現:銷量較好的那位零售商戶總是把煙柜擺在店門口的最醒目位置,而且經常擦拭,煙柜外觀光鮮透亮,十分整潔,卷煙陳列也是排列整齊、明碼標價、重點突出,很能吸引路人的眼球,給消費者以較強的信賴感。而另一家店對煙柜的擺設就不盡如人意,首先是沒有橫向擺放在店門口的最醒目的位置,而是縱向擺放在店內收銀區位置,往往因為視線受限的原因,只有進店買東西的顧客才能看見,行走的路人不易發現,這無形中失去了不少潛在顧客。其次,店主對煙柜的保養不夠精心,不僅柜上積滿灰塵,出樣都是用抽完的舊煙盒,擺放也十分隨意,又無明碼標價。店主還喜歡將不少小件商品及雜物放在煙柜上銷售,淡化了卷煙銷售的視覺效果和專柜專用產生的信任度,使得許多消費者在掏錢買煙時會猶豫。
美觀“愉”人
門店的吸引力不僅僅體現在煙柜上,門店整體的美觀大方也能產生強大的吸引力。保持店內良好的衛生環境,商品貨柜排列有序、井井有條,即使是雜貨鋪,也給人雜而不亂的感覺,這樣的門店會加強消費者的信賴感。有醒目美觀的煙柜,卻沒有美觀大方的整體門店形象,不僅給人以不協調的感覺,還有可能因為反差太大令人更感疑惑。因此,如果門店的整體空間利用和布置格局與煙柜形成協調一致的整體,那么因此產生的經濟效益將非??捎^。愛美之心人皆有之,每個消費者心里都有一桿秤,都會給門店的整體形象打分,門面的好與壞便拉開了門店之間的檔次差距,所形成的消費者忠誠度和信任度自然也不一樣。
笑以“暖”人
笑也是門面嗎?是的。“誠迎天下客,笑納八方財”。營銷最終還是對人的營銷,再“?!钡牧闶鄯绞?#xff0c;再美的“愉”人手段,都不如用最樸實、最舒心的方法去與消費者真誠溝通,打動人心。擺著一副“臭臉”,最終倒霉的還是自己,用微笑招待顧客,時間長了,做出名聲和口碑,顧客會自動找上門來,生意不愁不好做。而且對于卷煙零售商戶來說,經常保持笑口常開、心態平和,也是一種健康的生活狀態和精神境界。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察