煙草在線專稿　　天漸漸地黑了，路上的行人也逐漸地稀了。這時，一位身材高大的顧客走進店，用醉態的言語說要一罐純生啤酒。

　　“不好意思，我店里只有這種雪花新制啤酒，兩塊五一罐，沒有你要的純生啤酒。”我站在柜臺內沒有動，老公走出柜臺，在箱子里拿出一罐雪花新制啤酒對顧客說。顧客沒有做聲，做著無所謂的手勢就接過老公手中的啤酒，打開喝了一口，并含糊不清地說自己喝多了，然后放在柜臺面上，雙手撐著臺面瞅著柜臺里的煙，干癟的身體隱藏在寬大的唐裝里，似站不穩般地搖搖晃晃。

　　“給我拿包煙。”他又開口道。

　　“哪一種煙呢？”我小心翼翼地問，這個時候老公已經走到柜臺里邊與我站在了一起。

　　不知道這位顧客是喝多了酒還是怎么回事，他說不出自己想要的煙名，幾番說詞后，他讓我們給他拿了一包售價15元/包的萬寶路。我從柜臺里拿出香煙放在柜臺上，他拿過去就拆開，還要給我老公一支，我老公沒有接受，他就自顧自地點燃，然后一口酒一口煙地品了起來，沒有要付錢的意思。

　　“煙是15元，啤酒2.5元，一起共17.5元。”我假裝算賬，意思是叫顧客付賬。

　　“怎么地，還怕我不給錢呀，我坐下醒個酒不行啊。”顧客一邊說著一邊坐上我放在柜臺邊的椅子，并且大話連篇，還時不時地從口袋里掏出一些裹成團的鈔票，表明是自己有錢就是等會再付款。看得出，那團鈔票大概有35元，足以支付目前的消費，但是，從顧客的言行舉止和個人形象來看，我覺得這個人不僅想吃白食，還有向更深層發展的可能。和老公交換了一個眼神，我裝作上樓。

　　我店所在的位置是商業區，不是鬧市區，所以從下班時間起人流就慢慢減少，入幕后路上基本無人。我上樓的目的就是想叫些人來我店，這樣顧客即使有什么不法想法，也會看人多而消退。我先給居住在附近的小姑夫打電話，向他說明情況，讓他趕過來助陣。然后又給兩個朋友打了電話，請他們過來一下。

　　他們很快就過來了，顧客可能意識到這一點，不理會大家的順路過來玩玩的說詞，非常驕陽跋扈：“我今天還就不走了，看你們能把我怎樣。”

　　顧客雖然不帶善意，但畢竟沒有顯露多大的惡性，我們也不好過分，只能邊賠笑邊講理，希望他把應付的帳給結了，但是顧客卻耍起了無賴。“我一開始說的是純生啤酒，你給我的是什么酒，是純生么？”見他這么一說，我們知道這錢八成是要不來的了。

　　開店做生意，太太平平是福氣。聽說過太多的賴皮耍賴不成砸店傷人或報復店鋪事件，而這些違法行為很難得到遏制，更得不到了什么根本性的解決，我們不希望這類事件發生在自己的身上。所謂舍小錢免大災，所以，最后，我們委曲求全地任顧客拿走了那包香煙而沒有支付任何費用，只是敲山震虎地警告他下次不要再來。

　　或許有些人說，無賴勢單力薄，何必縱容呢？但是，“寧惹君子，莫惹小人。”只要讓他們知道本店不是好欺負之流，他們自然會有所收斂。如果真的惹惱了他們，小人的伎倆會讓你防不勝防，那時的損失又豈是這十幾塊錢就能抵擋得了的。當然，我并不提倡這種縱容行為，需要我們零售戶自己審時度勢權衡利弊。如果不法分子的要求太過分，我們在保護好自身安全的同時還是應該與之抗衡。只是希望，法治意識在新一屆黨政班子里的領到下能夠得到進一步的加強，讓我們這些小小的零售戶有個安全的經營環境。

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