煙草在線專稿　　我自打小時候起就喜愛看小笑話、小幽默，長大了竟然也潛移默化變得風趣幽默起來。在經商開店的過程中，適時拋出一、兩句幽默的語言，不僅能營造一份輕松愉快的環境，還會有扭轉尷尬、化解矛盾之效果。

　　記得有一次，在和一位小大姐收銀結賬時，不知怎么回事算錯了帳，多收了人家壹拾元錢。看著人家不愉快，我沒有用一句“對不起”形式上的道歉敷衍了事。而是抖出這樣一個包袱：“姐姐啊！這事責任真的全在你，完全因為是你的美麗惹的禍。你就像電視劇中的小燕子一樣漂亮，我看到你就被你的美麗所吸引，所以大腦神經就短了路。”說到這里我用手指著嘴里的一顆壞牙齒繼續說：“你看我這題缺失的牙齒，就是那次看電視劇‘小燕子’，吃瓜子誤將棋子扔進嘴里，結果把牙給嘣了。”　　

　　幽默奉承的語言，再加上我夸張、滑稽的肢體動作，完全消除了小大姐的不滿以及我的尷尬。臨別時被徹底逗樂了的她，也妙語生花地對我說：“老板啊，以后要注意了，不能再因為‘美麗’而委屈了你滿嘴的牙齒哦！”

　　還有一次，本莊的王大伯，在我店買了一箱牛奶。這個王大佰平時不管買個什么東西，都有個砍價的習慣。所以這次我在和他結賬的時候就裝腔作勢地說：“王大佰牛奶壹箱，價格肆拾貳元，請還價。”正當他疑慮地看著我的先發制人，我繼續說：“不砍價是嗎？我生氣了，你后果自負吧！”“咦！買東西還買出個后果自負來了，啥后果？”王大佰一頭霧水不解地問我。我接著說：“后果是這箱牛奶肆拾貳元也不賣給你，你不還價就是看不起我，就是不戀鄉里鄉親的情面，所以我跟你急！”稍作停頓我又說：“為了懲罰你的不砍價，本人決定最惠價肆拾元賣給你。”這一通幽默且具有懸念的對話，逗樂了當時包括王大佰在內的所有顧客。從此以后王大佰到我店買東西再也沒有砍過一次價，當然我也因他是熟人常客，不會賺他太多的利潤。

　　幽默既能逗樂、取悅顧客，同時又能愉快自己。生意場上的靈活運用，就恰似那燒菜的味精調料，沒他也行、有他更妙。　

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