煙草在線專稿　　進(jìn)了賓館房間，同行的一位姑娘來敲門，問我能不能陪她出去看看拉薩的街景，說實(shí)話，有高原反應(yīng)，頭很木，走路腳是虛的，雖然如此，我還是痛快地答應(yīng)了。到了賓館的大廳，姑娘看到了位于大廳一角的商店，被那里的天珠、綠石、藏式的手包和漂亮的連衣裙吸引住了，吧臺燈光，大廳的燈光與商店的燈光遙相呼應(yīng)，讓人倍感舒服和享受。我坐在大廳里的沙發(fā)上，服務(wù)員端來茶水，高原反應(yīng)讓人不想動坦，目無表情地看著兩個(gè)女人，一問一答。

　　店主是位中年婦女，通過攀談她來自四川自貢，在這里開店已五年多了。她問我是不是有高原反應(yīng)，看著不怎么精神，我如實(shí)是說，她又問我吃的什么藥？我告訴她：在西安就開始服用紅景天了。她拿了兩盒藥過來，一盒是高原康，一盒是高原安，我看了說明，問她一盒多少錢？她回答：25元和100元。她又告訴我：我建議你吃高原康，這個(gè)效果要好一些，又補(bǔ)充道：好不好不是我說的，都是客人服用后給我反饋的信息，做生意的當(dāng)然希望你買貴的，但我沒有把握不能給你瞎建議，希望你早點(diǎn)消除反應(yīng)，你們還要去海拔更高的地方，既然來了，就輕輕松松地玩，你先拿一盒試試，如果不行的話，明天退給我。她的一席話，讓我很感動，某種程度上，是在他鄉(xiāng)得到的一種關(guān)懷，心里很溫暖，我遞給她50元，拿了兩盒，她端來藏紅花茶給我讓我當(dāng)下就服了，并叮囑我：不要洗澡，活動慢點(diǎn)，盡可能地克制自己少抽煙，最好不要抽，上樓睡一覺就好了。

　　說到此，我又想到了，前一陣子到寧夏的沙湖，同行的一位婦女帶著自己三歲多的小姑娘，她的意思，在大都市里孩子難見沙漠，更玩不到沙子，想給孩子買一把兒童玩具鍬，讓孩子享受一下玩沙子的快感。我找遍沙湖門口的大小商店都沒能買到。進(jìn)了飯店，我向店老板打聽哪里有賣兒童玩具鍬的？店老板說道：“不用費(fèi)那勁了，我這里就有，孩子玩完了還給我就行了。”我玩笑道：“萬一我們忘了還怎么辦？”店老板笑道：“就算我給孩子的禮物，帶回去算個(gè)念想。”

　　兩件很小的事，都是在一個(gè)極其正常的交往中發(fā)生的，彼此都不是刻意要做什么或者要達(dá)到什么樣的目的。相信，第一位的那位四川女店主，給我建議的高原康，她的本意不是向我推銷藥品，出于人的本能，人性的善良，她在拉薩生活了這么多年的經(jīng)驗(yàn)和人們反饋給她的信息，出于憐憫，近兩千公里的路程來到了這里（飛機(jī)航線1980公里），希望我好起來，精神起來，完成這次旅行。第二位也是如此，我這里有為什么讓人又要到處尋找，從經(jīng)濟(jì)上考慮，一個(gè)兒童玩具鍬也就幾十元的價(jià)值，即便我是個(gè)不守信的人或者是占小便宜的人，玩完了不還，不會給她帶來多少損失。當(dāng)我還她玩具鍬時(shí)，我報(bào)以感激之情，硬給她了兩盒隨身攜帶的香煙，她說：她不吸煙，你們路途還很遠(yuǎn)，路上自己抽，省得沒了再買，堅(jiān)決不收。我說道：可以給你老公或者朋友嘗嘗，這也是一種念想，對你的“關(guān)懷”給予的回報(bào)，不然我們真的過意不去，還要感謝咱們彼此的信任。

　　離開拉薩時(shí)，我們在這位四川女老板這里，采購了天珠、綠石飾品、雪蓮、藏紅花、轉(zhuǎn)金桶、牦牛肉、藏豬肉、藏雞肉等等，在其它商店沒買一分錢的物品，用她的話講：你們的購買額是我開店以來營業(yè)額最高的一天。

　　其實(shí)，在我們的經(jīng)營活動中，一丁點(diǎn)的叮囑，一句溫暖的話，一個(gè)不經(jīng)意的舉動，讓客人看在眼睛暖在心里，這些叮囑、溫暖、舉動，沒有規(guī)范，沒有目的，無需刻意，很純粹，更沒有必要非得怎樣去做，實(shí)際就是人性與生俱來的善良，真實(shí)的流露和表達(dá)。真誠總能讓人感動和溫暖，這是社會的主流，是人與人之間最大的需求。