煙草在線專稿　　

　　鏡頭一：

　　一大早，周老板剛一打開店門便走進來一位中年顧客。中年人指著一箱白酒問道：“老板，這白酒多少錢一箱？”

　　周老板連忙走過來，熱情的對顧客說：“二百五一箱。”

　　“老板，一大早的到你店來，怎么就做起了‘二百五’的生意啊！？”中年顧客聽了老板的回話顯得十分生氣，說著就要離去。

　　此時，周老板才立馬意識到自己出言不妥，急忙向顧客賠不是，還從口袋里掏出香煙并為顧客點上火。在周老板的一番誠懇解釋和道歉下，顧客才得以諒解，最終總算把生意做成。

　　鏡頭二：

　　“熱死了！”下午大約一點左右的時候，一對青年男女人還沒有走進店內，便急急忙忙的問道：“老板，有棒冰賣嗎？”

　　大概是此時顧客稀少沒有什么生意，老板正翹著二郎腿在修理著腳趾甲。在聽到顧客的問話后，老板才穿上了拖鞋走過來答道：有啊……”

　　當顧客走進店內看到老板的不雅之舉，可還沒有等老板的話說完，青年男女便又返回店外，邊走邊說：“不買了！”

　　鏡頭三：

　　一顧客走進店內，老板問顧客：“您要什么？”

　　“我要什么？我是來“要”的？我要你的商品你給嗎！”……

　　在日常生活中，人們常把傻瓜或說話不正經、辦事不認真、處事隨便、好出洋相的人叫做“二百五”。鏡頭一中的周老板無意的一個報價，卻讓顧客聽了很不爽，差點把生意做砸了；而鏡頭二中的店主，翹著二郎腿修理著腳趾、穿著拖鞋接待顧客的不雅行為，直接“嚇跑”了上帝！作為店主的你，你是否也有過這樣的言行舉止？

　　俗話說得好：千里之提，毀于蟻穴。我們在日常的經營中，你待客的小細節注意了沒有？傷害顧客的言語和行為你有沒有？你的一言一行將會直接影響到消費者的購物心情，甚至將會決定你生意的成敗。因此，作為店主我們就要加強自身素質的修養，做到穿著整潔熱情大方微笑待客，說話溫和用詞講究，要在顧客心中留下一個良好的形象，讓我們的上帝心情舒暢、愉快消費；這樣，才能使我們的生意順風順水、蒸蒸日上。