防盜門掩映在鮮花中，增加明顯標(biāo)識(shí)可提醒顧客不要誤走出賣場(chǎng)。

　　煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　近幾年，進(jìn)口商品代表著一種潮流躋身中國零售市場(chǎng)。小眾化的它們精選自世界各地，價(jià)格偏高，卻吸引了一批“樂活族”成為忠實(shí)粉絲。

??? 在山東濟(jì)南一家進(jìn)口商品超市里，精致多樣且新穎前衛(wèi)的商品、個(gè)性化的購物空間、具備專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)店員……區(qū)別于傳統(tǒng)超市的特色元素?zé)o疑切中了一部分人追求嘗新、刺激的消費(fèi)神經(jīng)。但是，進(jìn)口商品超市做得畢竟不是一錐子買賣，逛過幾次后，記者發(fā)現(xiàn)，有些服務(wù)措施還可以進(jìn)一步完善。

　　出口標(biāo)識(shí)不明顯

??? 超市出口處緊鄰鮮花區(qū)，包裝成束的鮮花堆簇有一人高，防盜門掩映其中，標(biāo)識(shí)也不明顯。顧客在選購鮮花時(shí)，很可能無意間就把推車推出了賣場(chǎng)。一不小心，還沒結(jié)賬的商品觸動(dòng)了防盜警報(bào)器，真是尷尬！

　　補(bǔ)貨不及時(shí)

??? 除了傳統(tǒng)的分門別類陳列方式，這家超市還會(huì)將關(guān)聯(lián)商品放在一起。例如，炊具除了廚房用品區(qū)有售外，在生鮮肉類區(qū)也能找到；進(jìn)口牛奶、咖啡則在早餐食品區(qū)和烘焙專柜同時(shí)銷售。同一商品在不同地點(diǎn)出現(xiàn)可以增加顧客“臨時(shí)起意”的購買概率。但是，也可能導(dǎo)致一個(gè)點(diǎn)的商品已售完，另一個(gè)點(diǎn)卻仍在出售，對(duì)此消費(fèi)者卻不知情。

??? 在及時(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)，不妨在同款商品的不同出售點(diǎn)加上溫馨小提示：“XX商品您還可以在XX區(qū)找到”，消除給顧客帶來的“某商品已售完”的假象。

　　結(jié)賬區(qū)相對(duì)狹小

??? 超市內(nèi)部空間寬敞，結(jié)賬區(qū)卻略顯狹小。結(jié)賬隊(duì)伍中只要超過三四輛購物車，顧客就被迫排到水果區(qū)內(nèi)。此時(shí)，想要選購水果的顧客便會(huì)受到一些阻礙。

??? 進(jìn)口商品賣場(chǎng)定位高端、面向小眾群體，細(xì)節(jié)更是不可小覷。對(duì)消費(fèi)者來說，進(jìn)口商品價(jià)格相對(duì)昂貴，若被類似上述不足之處的“小插曲”打擾，難免掃興。這也可能使商家無形中流失了客源。

??? 進(jìn)口商品賣場(chǎng)的最大優(yōu)勢(shì)在于區(qū)別于傳統(tǒng)超市的差異化經(jīng)營：針對(duì)小眾群體，提供所需商品和服務(wù)，滿足他們對(duì)有機(jī)、健康生活理念的追求。特色定位的進(jìn)口商品市場(chǎng)目前處于培育期，進(jìn)口商品賣場(chǎng)提供與之高品質(zhì)商品相匹配的完善服務(wù)或?qū)⒊蔀閷?duì)商家最有力的考驗(yàn)。如果商家能在細(xì)節(jié)上多加改進(jìn)，相信可以留住更多回頭客。

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