煙草在線據《東方煙草報》報道　　三年前，小區附近只有幾家雜貨店，需要什么東西常得跑到市中心的大超市買；

??? 一年前，距小區不到三公里處開起了大超市的分店，生活需求基本能得到滿足；

??? 如今，上網點點鼠標，最快當天、最遲兩天，從網上超市訂購的商品就能配送到家。

??? 超市還是那家超市，但如今它似乎開到了家門口，買東西更方便了。家住山東濟南崇華路的張勝楠向記者感慨。

　　網上超市：便利送進社區

??? 5月19日下午，在濟南市崇華路統一銀座便利店（高新店），記者遇到了來取貨的張勝楠。他從銀座網上商城訂購了一包嬰兒紙尿褲，網站發短信提示他，貨已送到他所住小區門口的這家便利店，請他上門自提。接過營業員遞來的包裹并檢查無誤后，張勝楠付了款。要是放在三年前，要想買這個品牌的大包裝嬰兒紙尿褲，張勝楠恐怕得跑到離家很遠的大超市。

??? “平時需要的很多東西在便利店里買不到，大超市遠不說，還得排隊結賬，挺麻煩。現在從銀座網上商城訂購，一般一兩天就能到貨，可以到便利店自提，也可以讓送到家里，價格還便宜。”對于網上超市，張勝楠贊譽有加。

??? 早在2005年，山東銀座商城股份有限公司（以下簡稱“銀座”）便與臺灣統一超商股份有限公司合資成立了山東統一銀座商業有限公司，開起了統一銀座便利店。如今，僅在濟南市區，統一銀座便利店就達130多家，基本覆蓋了主要社區。在發展便利店的同時，銀座在核心社區周邊布局連鎖購物廣場，并于2011年推出了銀座網上商城，依托統一銀座便利店和其物流配送體系，來爭取更多的社區顧客。

　　實體店+網上超市 鎖定更多顧客

??? 在統一銀座便利店（高新店），記者看到收銀機上貼著一個提示牌——“銀座網提貨點”。收銀臺東側靠墻擺放的整理箱里，是大大小小的包裹——顧客從銀座網上商城選購的商品。

??? 一位店員告訴記者，來提貨的顧客以年輕人為主，其訂購的大多是便利店里沒有的商品。年輕人接受新事物快，對網購早已輕車熟路，再加上平時工作忙，很少逛大超市，所以成了網上超市購物的主要群體。從某種程度上來說，網上超市滿足了他們的個性化需求。

??? 雖然統一銀座便利店已遍布濟南的主要社區，銀座購物廣場的分店也已進駐主要商圈、輻射一些居民區，但對于社區市場，銀座的挖掘還遠遠不夠。

??? 在濟南零售市場，大潤發、家樂福、沃爾瑪等大超市進駐較早，樂購等后起之秀近年來發展迅速，作為本土零售企業的銀座面臨著較為激烈的競爭。

??? 統一銀座便利店雖然讓銀座占據了進軍社區市場的先機，但便利店規模小、商品價格偏高等因素，使其只能抓住社區顧客的臨時性需求；各銀座購物廣場分店的開設雖然使超市的輻射范圍有所擴大，但相對于廣大的社區市場來說仍是杯水車薪。相比之下，網上超市不受地域所限，可以實現送貨上門，有利于抓住更多年輕顧客，實現更廣層面的覆蓋。正是基于這樣的考慮，近兩年來，銀座積極打造網上購物商城。

　　背靠實體店 網上超市或更易深入社區

??? 近年來，各大超市紛紛看好電子商務市場，但網上超市的發展并不盡如人意。

??? 傳統超市的毛利本來就不高，網上超市要想吸引顧客，價格必須比實體店低，再加上配送費用，往往只能“賠本賺吆喝”。而讓顧客承擔配送費用，無疑會使網上超市的競爭力大大下降。因此，高昂的配送成本一直是制約網上超市發展的重要原因。

??? 雖然如此，網購市場的潛力還是被傳統超市看好。不少大超市紛紛網上開店，欲占得先機。

??? 據中國連鎖經營協會調查，2010年中國連鎖百強企業中有52家已經“觸網”。沃爾瑪、卜蜂蓮花等更是目標明確，近年來甚至直接將目光投向區域市場、社區市場。

??? 2010年11月和2011年6月，沃爾瑪山姆會員網上商城深圳站、北京站相繼開通，實現了面向深圳、北京各主要社區的配送。今年4月，卜蜂蓮花與社區001在線超市合作，其北京市朝陽區朝陽路店開始向周邊的20多個生活住宅社區提供網上訂購服務。

??? “實體店+社區+網絡”這一模式的誕生，讓網上超市有了實體店的支撐，更具發展優勢：首先，利用實體店的供貨商資源，有望壓低進貨成本；其次，利用實體店的物流資源，可大大降低配送成本。

??? 以銀座網上商城為例，顧客選擇自提服務，不需支付配送費，商品通過銀座物流配送到離顧客最近的統一銀座連鎖便利店；顧客選擇送貨上門服務，只需購物達到一定的金額便可由銀座物流免費送貨上門。買賣雙方均不會承擔過多的物流成本。

??? “實體店+社區+網絡”的新模式，無疑讓網上超市更容易深入社區，但其能否給網上超市插上騰飛的“翅膀”，還有待市場的檢驗。