煙草在線專稿　　炎炎夏季，一些零售商戶總是抱怨生意不夠好，市場(chǎng)需求不夠旺盛，不知該怎么辦？怎樣提高銷量？筆者覺(jué)得，有些商戶生意不好客觀原因難免，但是，自身原因也很多，所以說(shuō)，生意不好，要多問(wèn)問(wèn)自己為什么？存在哪些原因呢？

　　第一，店招亮麗嗎？

　　“店招”就是店鋪的招牌，一個(gè)好的店招能起到戶外廣告的作用，是一個(gè)店鋪形象的代表，一個(gè)精美的店招能夠反映一個(gè)店鋪的風(fēng)格與文化，甚至能夠反映店主的審美觀與價(jià)值觀。俗話說(shuō)：“三分長(zhǎng)相，七分打扮。人靠衣裝馬靠鞍。”美好的事物總會(huì)給人美好的印象，如果一幅邋遢不檻的店招讓人看了不但感覺(jué)不到半點(diǎn)美，而且讓人反感，讓人感覺(jué)到甚至有點(diǎn)難看，試想消費(fèi)者會(huì)喜歡嗎？所以，要想留住老顧客、吸引新顧客，店鋪的亮麗招牌是吸引消費(fèi)者的前提。

　　第二，物美價(jià)廉嗎？

　　換位思考，買(mǎi)東西您最先考慮的是什么呢？是不是物美價(jià)廉，物超所值呢？開(kāi)著同樣規(guī)模的店，為什么顧客到這家店里買(mǎi)，而不到那家店里買(mǎi)？為什么這家停業(yè)，另外一家卻紅火得不得了呢？筆者認(rèn)為，這與物美價(jià)廉有很大關(guān)系，物美價(jià)廉通俗地講，是指又便宜又靚麗的商品，是顧客對(duì)商品的一種要求，也是顧客消費(fèi)的永恒法則。

　　有人研究過(guò)，即使是最有錢(qián)的人，在購(gòu)物時(shí)都有一種求廉的心理。

　　因此，零售商要學(xué)會(huì)做到薄利多銷，要學(xué)會(huì)在明碼實(shí)價(jià)的基礎(chǔ)上算完帳后，實(shí)行“贈(zèng)物”、“贈(zèng)量”的方法，讓顧客認(rèn)為得到了很大的實(shí)惠。

　　第三，陳列生動(dòng)嗎？

　　常言道，“孔雀之美，在于開(kāi)屏；品牌之美，在于展示”。商品進(jìn)行有效陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購(gòu)買(mǎi)方便的話，無(wú)形中會(huì)促進(jìn)銷售。所以，陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。對(duì)于卷煙而言，如果按價(jià)格由高到低依次進(jìn)行陳列，或者同檔次的排放在一起，這樣擺放不但直觀明了，讓消費(fèi)者一目了然，也便于消費(fèi)者選擇多檔次的品牌，有助于增加卷煙銷量。

　　第四，品質(zhì)過(guò)關(guān)嗎？

　　商品品質(zhì)是零售商經(jīng)營(yíng)的生命，是吸引顧客的磁場(chǎng)，是所有零售商最應(yīng)重視的。有了好的商品質(zhì)量才有好的信譽(yù)，有了好的信譽(yù)才有紅火的生意。現(xiàn)在人們生活水平提高了，購(gòu)物時(shí)首先關(guān)注的就是商品的質(zhì)量。有的零售商受金錢(qián)利益的驅(qū)使，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，只顧眼前多賺一點(diǎn)錢(qián)，在經(jīng)營(yíng)中，以假亂真，以次充好，“小算盤(pán)”可能會(huì)瞞過(guò)一時(shí)，但消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，遲早紙里的火會(huì)竄出來(lái)，燒傷整個(gè)生意。所以，要想生意好，必須要做到商品質(zhì)量合格關(guān)。

　　第五，商品齊全嗎？

　　俗話說(shuō)：“不怕不賣錢(qián)就怕貨不全”。零售商一定要從商品品種齊全上做文章，這也是增強(qiáng)您店鋪吸引力的一種做法。要做到大到成件的百貨、酒水、飲料、小食品……，小到顧客日常生活中常用的針、線、油、鹽、醬、醋、茶……，店鋪里樣樣都有，一應(yīng)俱全，這樣，就不會(huì)丟掉送上門(mén)的賺錢(qián)機(jī)會(huì)。就那卷煙來(lái)說(shuō)，假如您做到卷煙品牌多樣化，就能滿足不同顧客對(duì)于卷煙品牌的不同需求，就能提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高銷售成功率。所以說(shuō)，商品豐富齊全定會(huì)吸引更多的顧客。

　　第六，服務(wù)周到嗎？

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，好的服務(wù)會(huì)讓人心情舒暢，這也直接關(guān)系到交易的成功率。我們常常可以看到這樣的情景：同質(zhì)同價(jià)的商品，有的商店因服務(wù)周到、待客和氣，光顧者便絡(luò)繹不絕，生意十分興隆；有的商店因服務(wù)不周、待客態(tài)度冷淡，結(jié)果門(mén)前冷清、顧客稀少，生意甚為蕭條。有些顧客寧可舍近求遠(yuǎn)到服務(wù)態(tài)度好的商店去購(gòu)買(mǎi)東西，也不愿就近到服務(wù)態(tài)度不好的商店去購(gòu)買(mǎi)。所以，服務(wù)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，是吸引客源至關(guān)重要的一部分。因此，要想做好生意，必須做到：百問(wèn)不厭，童叟無(wú)欺，微笑作答，買(mǎi)與不買(mǎi)，買(mǎi)多買(mǎi)少，同樣對(duì)待。

　　相信，如果您能夠做到以上六點(diǎn)的話，您店鋪的人氣一定會(huì)大大提高，生意也一定會(huì)紅紅火火！