煙草在線專稿 我是江西省尋烏縣吉潭鎮的一位卷煙零售客戶,叫盧聲雷。從2005年起經營一家副食店,雖然生意還不錯,但自我估算每年的利潤都差不多,尤其是卷煙這塊。隨著副食店的逐漸增多,競爭的壓力越來越大,我一直苦于占較大份額的卷煙經營無法突破。
自從尋烏煙草去年出臺“523”計劃(即客戶同比月銷售品牌規格增加5個以上、月銷量增加20條以上、月盈利增加300元以上)以來,我的小店整體煥然一新。
管理我們片區的潘經理通過前期在店容店貌、業態檔次、經營規模、經營能力、守法經營等方面嚴格的篩選,把我列為轄區重點客戶之一,對我充分信任,予以扶持。潘經理讓我在平時并不怎么在意的店面形象上下功夫,豐富卷煙品種,科學陳列,吸引了不少新老客戶的目光。一個小小的改變,就讓買煙的人多了,卷煙銷量上去了,利潤增加了,而且客戶信任度也大大提高了,我心里甭提有多高興了。現在對出樣,我特別注重將新品牌設專區陳列,設計好新穎的造型,把新品陳列在醒目的位置,同時還特設專區為本周或本月推薦品牌,特別能吸引顧客的眼球。
潘經理每周都會到我店里進行指導,如何使用品牌替換,如何合理庫存,如何有效推薦等等,還建議我店內的硬件設施要跟上、軟件服務要提升,讓我獲益不少。這種用信任換誠信,以服務促規范的舉措,讓我在高興之余更感到了一份責任。“523”讓我賺了錢,視我為煙草公司的編外員工、合作伙伴,我覺得自己有責任帶頭守法經營,維護好卷煙價格,積極配合好煙草公司,及時反饋需求信息和市場動態,以便制定出更能滿足我們實際需求的供貨策略和市場政策。
千言萬語匯成一句話:“523”給我帶來盈利多,我從心底感謝你們。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察