煙草在線專稿　　俗話說“商貴三通”。即通季節、通生產、通市情。這個通，也是與時俱進，跟著形勢走，隨著時間的不斷變化而改變經營策略。在這個市場環境、經營環境、消費環境、信息環境不斷變化的今天，一些新品牌、新理念、新潮流也不斷地推陳出新。作為我們零售客戶來講，誰能夠與時俱進，把握新脈博、抓住新潮流、提升服務新水平，誰就能夠在競爭激烈的零售終端脫穎而出，在市場站穩腳跟。

　　面對不斷變化的市場形勢和服務需求，零售客戶，你準備好了嗎？

　　零售客戶：謝觀龍

　　觀點：會電腦，上QQ，發信息

　　如今的時代是一個信息化多極傳播的時代，我們零售客戶如果還是守著“算盤、帳本、小柜臺”的“老三篇”，就很難做到與時俱進，把生意做大做活。我家的店處于鄉鎮，閑得時候閑得骨頭疼，忙的時候三頓飯都顧不上。開店的人都知道，空閑的時候是最無聊。

　　一天，表哥來到我店里閑逛，看我無聊說，我家里正好有一臺淘汰下來的電腦，沒事兒給你玩玩游戲，也能上上網開開眼界。那時，電腦在我的頭腦里還沒有概念，咱這小鎮上除了一家網吧外，幾乎沒有私人電腦。我就說，這東西是個高科技的玩意兒，咱怕玩不了。表哥鼓勵我說，這可是高科技的產物，以后普及的方向，有條件的話，還能上網看信息，開開眼界，最起碼地說，有些信息比其他渠道來得要快一些，作為生意人，時間就是金錢。

　　電腦到家里以后，我看著這東西，還真有點兒無從下手的感覺。于是，就來賣電腦書籍，慢慢地摸索起來。先是上網聊天，不僅學會了打字，還結交了不少志同道合的零售同行。有了電腦，不僅使我大開眼界，而且商品信息也靈通了很多。2008年時，我開了個零售人的“QQ群”這個QQ群，還是我讀大學的女兒建議的呢。女兒告訴我，現在校園里都流行一種“同學群”，這是為了方便同學聯系，發布信息而建立的，很方便。像你們做生意的，不如也建立一個群，互通信息，應該很有用的。事實也真如我家女兒說的那樣，自從有了“零售人”這個群以后，我就成了“千里眼、順風耳”。有許多信息都是靠群里的同行互相發布信息得來的。

　　做生意，一方面做的是地區差，還有一方面就是信息的靈敏度，誰能把握先機，誰就能抓住市場的主動權。夏季是啤酒的旺銷季節，但有一些知名品牌的啤酒一方面貨源緊張，其次經過層層代理，利潤也比較低。今年6月初的一個晚上，在群里討論時，我就針對自己經營現狀發表了自己的看法。正好山東一位叫張權的老板正好在線，他是這個品牌啤酒的山東總代理，就對他說，從我這兒進貨吧，都是群友，咱給你最低價，現款現貨，我家里也有送貨車，還給你送貨上門。事隔兩天，在本街做生意同行羨慕的目光中，一大汽車啤酒運到了我的倉庫門口。大家都說，真神了，天天都在一起，也沒看到他出去跑業務，從哪弄來這么多的緊俏貨。聽了這些話，我是心里偷著樂，咱是秀才不出門，能知天下事。

　　零售客戶：徐傳高

　　觀點：沒事少應酬，多看新聞多上網

　　開店搞經營，難得一個清閑的時間。但有了空閑，我們許多零售客戶不是打牌賭錢就是找人喝酒應酬既傷身又失財，是個兩敗俱傷的事情，得不償失。我們零售客戶要想做到與時俱進，永立潮頭浪尖，就要把這些空閑時間有效地利用起來，做一些有利于生意上的事情。許多人都這樣說，做生意也是在做政治。你不關心天下大事，不去捕捉新聞里的商機和不利因素，就很難做一個成功的生意人。

　　前一段時間，我在互聯網上看到了美國大豆減產的消息，加之有的食用油生產商欲提高食用油價格而未果的信息。我就想，一是美國因天氣干旱大豆減產，我們國家的大豆許多都是從這個國家進口的，大豆減產勢必會帶來原料的減少，作為食用油原料的大豆價格上升，食用油價格上升是遲早的事情。于是，我就千方百計的尋找貨源，聯系供應商，一口氣進了上千箱各個品類規格的食用油進了倉庫。當時，許多人都說我頭腦壞了，因為前一段時間處于一年中銷售最為蕭條的時期，一下子進這么多的貨，誰都不會這么做的。但隨著時間的慢慢推移，食用油的價格也是進一次貨漲一次，現在，雖然離中秋、國慶這個消費黃金期還有大半個月的時間，但食用油價格卻是“漲聲”一片，有的已經上漲了百分之十幾，你看看，如果要不是看電視、上網看新聞，你說這個商機肯定會溜走。現在，許多商家都在搶訂中秋、國慶期間銷售的食用油，而我家早已備足了庫存，與進俱進做生意，讓我收益匪淺。

　　許多同行到現在還很懷疑：為什么在銷售那么不景氣的時候，我還在大量地儲備食用油，是不是得到了什么內部風聲了！我都笑著告訴他們，你們沒事看看新聞，上上互聯網，再動頭腦想一想，對做生意肯定有好處。到現在他們還半信半疑的。這就說明了信息對咱們經營的重要性，也是我們許多零售客戶思想保守，不善于接受新事物而帶來的結果。

　　開店經營要想與時俱進，吸收新營養，接受新事物，和現行的社會潮流接軌是主要因素，我們有許多零售同行，有的雖然開了十幾年、二十幾年的店，但他們的思維方式和經營方式還停留在十幾年前的基礎上，難以與現在的社會現象相融合，固步自封，店鋪的經營方式還停留在很久以前的基礎上，這樣下去，當然也很難吸引那些年輕消費群體的目光了。我有一個表哥，在鄉下開個小店，每逢到中秋、國慶、春節時，在外面工作的、打工的年輕人都回來了，在外讀大學的兒子也回鄉。兒子對他說，老爸，你買臺斯洛克吧，現在許多有點兒品位的年輕人都玩這個？他老爸說，什么“四落克”、“五落克”的，兩三千塊錢，要是沒人玩我到哪撈本兒去。今年暑假，他兒子攢下的稿費買了個斯洛克回來擺在店外，一個暑假下來，本兒全撈回來了。表哥對我說，你侄兒比我強，有經營頭腦。我說，你的頭腦還停留昨天，人家的頭腦不僅看到了今天，而且還看到了明天，做生意不與時俱進哪能行。

　　零售客戶：劉林強

　　觀點：多聽聽年青人的意見

　　這個時代，年青人是消費的主力軍。我們也看到，現在生意做得最紅火的，也是那些年青人開的店。是什么原因呢？原因就是青年人思維活躍，善于吸收來自各方面的“營養”，尤其對新生事物接收的快。

　　我家的零售店處于靠近鄉鎮的主干道上，這幾年，隨著城市化進程的不斷加快，我這個村莊也屬于鎮郊區了，平時，村子里的年輕人都到鎮上的工廠上班去，有些商品，人家下班回家順便就會帶回來，年青人的生意咱可做不上嘍。所以，我就把消費群體定位于村里年齡較大的消費群體。但這些群體經濟來源不廣，消費水平不僅低，而且能力也有限，這也使我的小店生意不死不活，叫我挺著急的。說實在的，咱們這兒年青人兜里都有錢，在工廠上班，哪個月都是兩三千的收入，消費水平、消費能力當然強了，如果要把他們的生意給做好，那可救活咱的小店了。但咱村子離街這么近，交通又方便，騎個電瓶車，十分八分鐘就跑到街上，誰上咱這兒來買東西？！

　　一天，煙草公司的客戶經理小羅走訪到我的店里來。他說，劉老板，你這個月的銷售量又下來了不少，按理說，你這兒處于鎮郊，村子里的年青人又都在家上班，沒有出去打工的，不管是銷售量還是銷售結構，都應該和鎮上差不多才是，怎么這樣的呢？我就說，羅經理，哪個有毛想做禿子的呢，我也著急呀，你看看……

　　于是，就一五一十地道出了心中的隱憂。羅經理說，我來替你“把把脈”吧，你聽不聽我的？我說，你要說的有理兒，我當然聽你的了。于是，在羅經理的指導下，我提高了卷煙的銷售結構，原來，我這里一般銷售的都是十塊以下的卷煙，現在，不僅有二十塊一包的、還有三十塊錢一包的，原來沒有柜臺擺放卷煙，現在也買了兩節柜臺專門擺放卷煙，后面的木頭貨柜，也換成了自選式的超市貨架，花錢不多，形象卻得到了很大的改善。

　　現在，那些年青人從我店門口經過，我也不會坐在店內不聞不問，而是到店外熱情地和他們打個招呼：吃過了嗎？來，進店來坐坐，歇會兒再走……逢著上班不忙時，他們有的人還真的會坐下來聊幾句。許多人都說，老叔，現在你也賣這些煙啦，其實，我們平時自己都抽十幾塊錢的煙，年青人交際又廣，家里經常會來些同事、朋友什么的，都要買點兒好煙應酬人，你這兒不賣，我們買煙時也就順便把別的東西買回來了。你看看，現在你這兒也不比街上超市的差，無論衛生和形象都不錯，價格比他們還便宜點兒，以后，咱就到你這兒買東西了……

　　所以說，咱們開店做買賣的，不要“死腦筋”，一條道走到黑，要想把生意做好，要多聽聽年青人的意見，有時，雖然他們說話不中聽，但有的確實很在理，不聽他們的，你就很可能失去這個消費群體。

　　零售客戶：方玉國

　　觀點：要跟得上潮流趨勢

　　開店搞經營，在做生意的同時，也是在考量你的眼光和能力。有的人“胡打官司瞎告狀”做的是盲目跟風的買賣，結果是一敗涂地；有的人看準市場的風向標，在別人還沒有反應過來的時候就悄悄出手，結果是一鳴驚人，賺得盆滿缽滿。也就是說，開店經營不要墨守成規，而是要與時俱進，才能不被淘汰，永做市場的領頭雁。

　　有經驗的零售客戶都知道，每年的流行趨勢都不一樣，去年流行的大紅色款的服務，沒準兒到今年就無人問津了，今年可能就流行復古裝。所以說，一些有品位和眼光的服裝店老板，他們都在看一些國際大型的時裝新聞、時裝展覽和一些當紅明星的服飾，然后再分析其在色彩、款式等方面的共同因素，再快速進行貨源的采購，結果，不僅門庭若市，而且，還引領了一個城市的服飾潮流。如果沒有與時俱進的眼光，如果我們不去開拓眼界，如果還是一味地躺在去年的經驗上吃老本兒，你說能把生意給做好嗎？

　　就比如說卷煙經營吧，無煙不成店，賣煙最賺錢。現