煙草在線專稿　　前不久，筆者去趕集，在賣雞蛋的攤位前發生了一場爭吵，很多人都圍觀過去，筆者也擠進去一看究竟。

　　“電子秤上明明顯示35.8，你怎么收我36元，多收兩毛錢是什么意思？”

　　“你別急啊，不就多收兩毛錢嗎？現在丟在地上兩毛錢都不愿意去撿，是不是？”賣雞蛋攤主笑嘻嘻的跟顧客說。

　　“那是兩碼事，我不撿那是我自己的事，你多收了就屬于損害我的利益，就是不誠信”

　　“哎呀，你這人怎么這樣子？你沒聽說四舍五入嗎？剛才那個買雞蛋的是25.3元，那三毛我也沒要”，賣雞蛋的也有點著急。

　　“你不要可以，但不能多收我的，你這是欺騙，以后再也不買你的雞蛋了”，買雞蛋的顧客氣哼哼的走了。

　　這時候，圍觀的人也開始說賣雞蛋的攤主。“現在生意不好做，買賣兩個心眼，你可以少收一毛，但多收了是不對的，你看看，多收了兩毛錢，顧客不高興，把顧客得罪了不劃算啊”。

　　如今，商家想盡一切解數，“八仙過海，各顯神通”的想把顧客“據為己有”，低價，折扣，讓利，變著法的來討好顧客。而賣雞蛋的卻為了2毛錢，來“剝奪”顧客的利益，顯然不是明智的做法。我們學過的四舍五入里的“舍”和“入”概念是截然不同，情形也是相反的。如果你站在顧客的角度，四可以舍，但五不可以入，這才是真正為了顧客的利益著想。顧客得了實惠，會對你和你的店產生好的印象，會變成忠實的顧客；如果商家只站在自己利益上看問題，把五入上，看似得了蠅頭小利，就會很容易失去一個顧客，這顯然得不償失。

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