煙草在線據(jù)北青網(wǎng)報道 開羅是購物的天堂,其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)雅的購物環(huán)境令人嘆為觀止。在開羅看不到大型的商業(yè)區(qū)和購物中心,多如牛毛的私營小店鋪,星羅棋布般地遍布在大街小巷。這些私營百貨店、鞋店、食品店和服裝店等店鋪面積都不大,貨物卻比較齊全,你在鞋店里可以買到化妝品,在藥店也可以買到文化用品等。
因布置得體,在各店鋪沒有人滿為患的感覺。這些店鋪都以自選形式服務(wù)顧客,這樣顧客可隨意挑選自己所需的東西。
小店鋪里普遍裝飾精美,設(shè)計獨特,光滑的大理石地面,耀眼的玻璃墻壁,五彩的貓眼燈鑲在天花板上,有如在天堂購物一般。四季常青的綠色植物生長在商店的角落里,吊掛在高處的綠羅、枝葉茂盛的巴西木和修長的翠竹還有諸多叫不上名的花草給小小的店鋪披上了盛裝,使消費者感覺到幾分隱隱的醉意。店鋪內(nèi)還專門為男性消費者設(shè)有形狀各異的小椅子,桌上備有煙灰缸,女士購物男士在此小歇片刻,抽上一支香煙。
購物最令人愉悅的是店員的微笑服務(wù)。當(dāng)你踏進(jìn)店門,店員便會微笑著主動上前向你問好,然后彬彬有禮地恭候一旁,隨時為你服務(wù)。即使你在貨架上翻來挑去弄亂貨物而離開時,店員也既不糾纏也不冷落,而是在你離開貨架后重新把貨物擺放整齊。
信譽和服務(wù)是商家的立足點。一次筆者看中一條褲子,可當(dāng)時出來匆忙,也沒有購物的打算,所以袋中沒帶足夠的錢,這時,店主看出了我的難處,上前說,帶多少錢給多少錢,不足部分方便時再送過來,就這樣在開羅做了一次提前消費。假冒偽劣商品很難在店中買到,因為消費一經(jīng)投訴,店家是受罰不起的。
每年的2月、8月是埃及氣候交替的季節(jié),每當(dāng)這時,當(dāng)?shù)卣紩ㄟ^媒體等傳播手段來發(fā)布一年二次的降價銷售通知,一來,讓廠家回籠資金,二來,讓商家清空倉庫或貨架,銷售新上市的服裝。這時,主要是經(jīng)營服裝的店鋪根據(jù)政府的指示精神打折銷售過季服裝,期限一過,店鋪必須恢復(fù)明碼銷售軌道上來,否則,違者輕則罰款,重則吊銷營業(yè)執(zhí)照。
可能受旅游業(yè)的影響,店員大多會說一些英語和法語。店員沒有統(tǒng)一的服裝,穿著儉樸,落落大方,給顧客一種親切輕松的感覺。這些店員一般都詼諧幽默,也是一大特色。
在來自世界各地的商品中,中國貨以其數(shù)量大品種多占據(jù)重要位置。一位雜貨店的老板對筆者說,開羅的商品有許多來自中國,打著“MADE IN CHINA”字樣的中國商品很受歡迎。我問那位店鋪老板,中國貨的質(zhì)量如何?老板把右手的拇指舉過頭頂,大聲說:“質(zhì)量絕對一流,上帝可以作證”。那語氣和表情使人無法懷疑其言辭的真誠。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察