煙草在線據(jù)環(huán)渤海新聞網(wǎng)報(bào)道　　洗發(fā)水被塞進(jìn)調(diào)味品貨架，速凍水餃被遺棄在無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的購(gòu)物車(chē)?yán)?#xff0c;火腿放在文具區(qū)……像這樣被顧客隨手丟棄“異地安置”的商品并不少見(jiàn)，超市業(yè)內(nèi)人士將其形象地稱為“孤兒商品”。

“孤兒商品”很普遍 每天損失近百元

　　近日，記者走訪我市多家大型超市了解到，市民自選購(gòu)物過(guò)程中的“孤兒商品”問(wèn)題成為超市日常工作中面臨的一個(gè)不小的難題，也讓許多超市頭疼不已。“顧客這種拿了又不要的情況很常見(jiàn)。”沃爾瑪超市一位工作人員說(shuō)，顧客棄購(gòu)、亂放的情況很普遍,不僅在他們超市,在其他超市同樣如此?！拔覀冎荒芮谑罩c(diǎn)。尤其在晚上整理時(shí)，收款臺(tái)旁除去口香糖之類原本在這的商品，不允許有其他商品留存。”

　　華盛超市北新道店的工作人員也說(shuō)，“有顧客選了之后覺(jué)得太貴，就不想要了，或者有更好的選擇就放棄了之前選的那個(gè)”。在大潤(rùn)發(fā)超市，工作人員每天對(duì)這些“孤兒商品”進(jìn)行回收，一般情況下能回收滿滿一輛購(gòu)物車(chē)。

　　“趕上超市有促銷(xiāo)活動(dòng)，這種商品更多。”八方購(gòu)物廣場(chǎng)超市的工作人員告訴記者，有時(shí)超市工作人員回收被顧客遺棄在角落里的商品，一天能清理出250件到300件左右。

　　“因?yàn)檫@些‘孤兒商品’，超市每天損失可達(dá)上百元?！币呀?jīng)有10年超市管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理張國(guó)棟介紹說(shuō)，像方便面等帶包裝的食品，只要沒(méi)有損壞，回收以后，就可以再放回去，但是像速凍水餃、海鮮等冷藏食品，超市發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，食品就會(huì)壞掉，只能扔掉。“我們每天對(duì)棄購(gòu)商品會(huì)有統(tǒng)計(jì),如果當(dāng)月比上月的比率提高，會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。一般損失主要集中在生鮮、冷凍商品、熟食這些較容易變質(zhì)的商品。有些顧客把肉放在貨架商品的后面,如果不理貨很難看到,等我們發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)臭了。希望顧客能夠把不要的商品放回原處，或者直接交給營(yíng)業(yè)員或收銀員，而不要悄悄塞到某個(gè)角落里，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，卻能形成一種文明購(gòu)物的氛圍，還能減輕超市的人力物力負(fù)擔(dān)?！?/p>

設(shè)點(diǎn)回收效果并不明顯

　　超市為了最大限度地解決“孤兒商品”問(wèn)題，紛紛出招，有的安排專人進(jìn)行回收，有的率先設(shè)立了丟棄商品回收站。記者了解到，某超市工作人員甚至組成了幾個(gè)巡邏組，每個(gè)組巡邏一小時(shí)，回收這些“孤兒商品”，同時(shí)在一樓和二樓下樓處，設(shè)立了兩處食品暫存區(qū)，消費(fèi)者可以暫存選購(gòu)的物品，也可以放置選擇之后不想要的商品。在收銀臺(tái)附近還特別設(shè)立了顧客棄選商品暫存區(qū)，按照食品、非食品等種類進(jìn)行了劃分，顧客有選了不想要的商品，可以按照提示，將商品放置進(jìn)去，工作人員會(huì)及時(shí)處理。

　　但據(jù)張經(jīng)理介紹，其效果并不明顯?！斑@種方法也不是很管用?！彪m然超市給“孤兒商品”安排了新家，但部分顧客嫌麻煩，還是直接將不想要的商品隨便放置。

文明購(gòu)物體現(xiàn)社會(huì)公德

　　記者隨機(jī)采訪的多名市民表示，挑選的商品不想買(mǎi)了，又懶得繞回原處放下；交款時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠，只能放棄部分商品；到收款口發(fā)現(xiàn)排隊(duì)人太多，不愿意等；看錯(cuò)價(jià)錢(qián)等，都是“遺棄”貨品的原因。“選了不買(mǎi)很正常,不過(guò)最好把商品放回原處。肉、熟菜這種散裝的商品,應(yīng)該確定想買(mǎi)再稱。”市民陳先生認(rèn)為，在商業(yè)買(mǎi)賣(mài)行為中，只有在貨款兩清的情況下，契約才是成立的，顧客購(gòu)物時(shí)，貨款沒(méi)有兩清，顧客是有權(quán)利放下商品，選擇不要的。但從另一方面來(lái)講，隨意亂丟棄，很容易造成浪費(fèi)。

　　市民吳先生則認(rèn)為，市民應(yīng)該形成理性購(gòu)物的習(xí)慣，在選購(gòu)商品時(shí)要考慮清楚，這種商品是否確定需要購(gòu)買(mǎi)。不要等到走遠(yuǎn)了，發(fā)覺(jué)自己不是十分需要，就將商品隨手丟棄。同時(shí)，超市也可以設(shè)立導(dǎo)購(gòu)崗，為顧客理性消費(fèi)提供參考建議，同時(shí)對(duì)市民不要的商品及時(shí)處理。他說(shuō)，就像學(xué)生在圖書(shū)館借書(shū)一樣，看完的書(shū)，放回到原處，既方便了管理，也方便了別人，更重要的是，這也體現(xiàn)了顧客的文明素養(yǎng)和社會(huì)公德意識(shí)。