煙草在線專稿　　隨著氣溫持續(xù)走低，在我們這個(gè)北方縣城，路邊稀稀落落的行人大都嚴(yán)實(shí)地包裹在棉衣、圍巾和手套里，而且都藏頭縮手。有些零售客戶反映，寒冬來襲，生意明顯差了很多，這該如何是好呢？如何經(jīng)營(yíng)才hold得住呢？下面，請(qǐng)聽聽山東濱州陽(yáng)信幾位零售商的妙招，也許對(duì)您的店鋪經(jīng)營(yíng)有所借鑒。

零售客戶楮曉靜：送貨上門

　　我認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、商品同質(zhì)同價(jià)的現(xiàn)狀下，我們零售商戶只有通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)盈利能力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。特別是在寒風(fēng)凜冽的冬天，更需我們從多方面改善服務(wù)，用溫暖的服務(wù)讓顧客的心“熱”起來。冬天，氣溫下降，給人們的出行帶來很大不便，在這種情況下，有些消費(fèi)者不愿出門，懶得上街購(gòu)物，渴望店主送貨上門。這時(shí)，我就送貨上門，提供一些個(gè)性化的服務(wù)，讓顧客感受到我的“與眾不同”，雖然辛苦點(diǎn)，但這樣會(huì)吸引更多顧客，贏得更多商機(jī)。

零售客戶勞建華：搜集信息

　　冬天，一般結(jié)婚的特別多，而且這些顧客的采購(gòu)數(shù)量大，要求高，對(duì)于我們零售商戶來說絕對(duì)是件大好事。如果能夠抓住這些顧客，即便天氣再寒冷，我們的生意也一定能夠“火”起來。所以，平時(shí)我在守店做生意的同時(shí)，經(jīng)常有意識(shí)地打聽周圍人家誰(shuí)家嫁女娶親、生小孩、喬遷新居之類的信息。然后根據(jù)信息通過上門拜訪、電話詢問、托人捎話、送貨到戶等途徑達(dá)成買賣。這樣一來，我就變單一的坐店等生意為出門接生意，把被動(dòng)地等待機(jī)遇變?yōu)橹鲃?dòng)地尋找機(jī)遇。這不僅提高了店鋪里卷煙的銷售量，還帶動(dòng)了其他商品的銷售。

零售客戶楮振堂：完善設(shè)施

　　冬季天氣寒冷，如果店內(nèi)冷冰冰的，很難留住顧客和消費(fèi)者。營(yíng)造溫暖舒適的環(huán)境是冬日里聚集店鋪人氣的關(guān)鍵措施。溫暖的店堂，才能溫暖顧客的心。針對(duì)這一情況，我盡力完善一些取暖設(shè)施，用來“誘惑”顧客，把打造溫暖舒適的購(gòu)物環(huán)境作為重要手段，竭盡全力滿足顧客的購(gòu)物需求。我在店門口掛上了一個(gè)能夠保溫的透明塑料簾，還在店內(nèi)生了個(gè)火爐，有時(shí)還打開空調(diào)，這不僅便于顧客和消費(fèi)者挑選商品，其次還能讓顧客留停更多的時(shí)間來關(guān)注商品，這樣做，雖然花費(fèi)點(diǎn)錢，但能聚集更多的人氣，促進(jìn)商品的銷售。

零售客戶茍春芝：找準(zhǔn)賣點(diǎn)

　　不同季節(jié)，都有不同的賣點(diǎn)。我們零售客戶只有找準(zhǔn)賣點(diǎn)，針對(duì)季節(jié)巧經(jīng)營(yíng)，才能把生意做好。那么，冬天什么樣的商品銷售量大呢？我們零售商可能心中都有數(shù)。我認(rèn)為，如果抓好應(yīng)季商品的銷售，既可以帶動(dòng)總體的銷售毛利，也可以滿足顧客對(duì)季節(jié)性商品的需求，增加店鋪人氣，樹立店面形象。所以，我的做法就是盡量把一些應(yīng)季商品突出陳列，擺放在顯眼的位置，如：電暖氣、熱水袋、暖寶、鞋帽、手套等，并把這些商品的進(jìn)貨、銷貨放在第一位，不能讓這些貨源出現(xiàn)斷貨情況，當(dāng)然了貨還要全，確保顧客前來購(gòu)買時(shí)，不會(huì)空手而歸，以此來拉動(dòng)生意，提升經(jīng)濟(jì)效益。

　　寒冬來了，不僅給人們的出行帶來很大的不便，也給零售客戶的經(jīng)營(yíng)帶來很大的影響。但是，只要零售商開動(dòng)腦筋，用心經(jīng)營(yíng)，真誠(chéng)服務(wù)廣大顧客，就能hold得住。

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