煙草在線據《半島都市報》報道 雖然出國蜜月游的事已過了一段時間,但這件事還是一直沒得到解決。5月24日,于女士和老公報名參加了一個由青島嘉華國際旅行社導游帶團的東南亞蜜月游。在上海轉機時,有免稅店可以買到低價香煙,而導游提及過泰國海關時每人允許帶一條煙。但到了泰國機場,幾個買煙的家庭都被攔了下來,原因是夫妻倆各買了一條香煙,但一起裝在了一個人的行李中,按照規定每人被罰款2000多元。
免稅煙沒分開裝在泰國被查
于女士和老公剛結婚不久,蜜月期他們也聽了家人和朋友建議,報了一個東南亞蜜月游的旅行團。最初報名選擇的是青島春秋國際旅行社,但最后安排出行時發現成了青島嘉華國際旅行社。
5月24日,于女士一行到了上海轉機,在機場等候航班的時候,導游也熱情地介紹在上海機場內有很多免稅店,很多商品的價格相比青島低很多,團里的幾個家庭就一起過去轉了轉。
正好在一個出售香煙的免稅店內,于女士買了兩條七星煙,一條價格110多元。因為導游之前提過,每人可以帶一條煙,夫妻倆也沒敢多買,就買了兩條,然后放進了行李箱中。除了于女士夫妻,同行的還有另外三個家庭也買了香煙,都是每家買了兩條,所買香煙的種類也不太一樣,于女士提及他們購買的還算便宜的,有的家庭購買的是更高檔的香煙。
當飛抵泰國從機場出來時,旅行團的幾個人卻被機場的泰國工作人員攔了下來,因為團里游客都聽不太懂對方在說什么,但看上去是說行李有問題。通過導游的翻譯,大家聽明白了,機場工作人員的意思是按照規定每人只能帶一條煙入境,而檢查時行李中都是放了兩條香煙。一聽這說法,大家也無奈了,一人只能帶一條,夫妻倆的放在一起不就是兩條了嗎,這難道也要處罰?
游客認為導游沒盡到提醒義務
而泰國機場的工作人員似乎不想聽這些解釋,堅持說只要不是一人攜帶一條,就要處罰。于女士提及,當時團里一共有四對夫妻在上海機場買了香煙,大家買完之后都是直接裝進了一個旅行箱中,“夫妻倆一樣的東西買兩件,很少有分開放的,按照大家的習慣都是直接放進自己老公的包里。”為了不耽誤整個旅行團的行程,最后幾個買了香煙的家庭接受了處罰,每人被罰10000泰銖,折合人民幣2000多元。
記者咨詢了一家經常組織泰國游的旅行社,得知在泰國允許游客最多攜帶一條香煙和一公升酒免稅入境泰國,針對超量攜帶煙酒的,泰國的相關工作人員會做出處罰,“這種常做這些國家旅行團的導游都很了解,都是些常識,因為很多游客都會買些免稅煙酒回來,出入境前導游都會提醒每個人分開攜帶。”
于女士認為導游見到幾個家庭買完后都是裝到了一起,也沒進行提醒,最后被處罰了,導游也有工作不周的地方。
據悉當時帶團的是一位姓王的年輕導游,6月5日下午,記者聯系了青島嘉華國際旅行社,但工作人員表示要匯報后才能給出答復。
隨后記者又聯系了青島市旅游局旅游監察大隊,得知之前也收到了關于這個旅行團的投訴,但旅行社沒有明顯違反行業規定的做法,只能是導游在工作中可能有疏漏,不好界定雙方誰的責任大,誰的責任小,旅游局只能在中間協調,但雙方對于賠償標準一直沒談妥,如果多次調解沒有結果,只能讓游客訴諸法律途徑。
而旅游局方面也提醒一些出境游的市民,不同的國家對于出入境時攜帶的煙酒以及其他一些商品有著不同的規定,像新加坡等國對于香煙的限制更加嚴格,這也需要市民出行前進行一些了解,并及時和導游進行溝通,以避免一些不必要的損失。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察