煙草在線據《北京日報》報道　　7月1日，《北京市控制吸煙條例》實施滿一個月。控煙“滿月”，雖然室內控煙效果良好，但餐廳門口、地鐵站口等公共區域仍是煙霧繚繞，在條例明令禁煙的婦幼醫院院內，也頻見吸煙者。不僅如此，控煙機構在處理投訴方面的效率也需要提高，有市民反映，撥打投訴電話投訴后，九天竟無人到現場處理。

　　餐廳外地鐵口煙霧繚繞

　　“門口這么多抽煙的，咱還是換一家吧。”1日，在趙公口橋東的一家臨街面館前，李女士拉住丈夫，朝面館門前努了努嘴，面館門前幾個男子正在抽煙，煙霧繚繞。

　　不僅僅是這家面館。控煙條例實施后，餐廳內部不能吸煙了，煙民就轉戰餐廳門口，吞云吐霧。近日，記者走訪豐臺區、東城區多家臨街餐廳，餐廳門前的地面上，隨處可見煙蒂。“每天都一地煙頭，可人家沒在屋里吸煙，我們也不好管。”一家餐廳的老板很是無奈。

　　地鐵站口、商場門前、賓館門前同樣成為煙民的“新樂園”。在劉家窯地鐵站西南站口，15分鐘內，就有好幾位乘客叼著煙進了站，有人猛吸幾口，隨手將煙頭扔掉。記者在個別地鐵站內還發現，有些男乘客在候車時，悄悄溜進衛生間里吸煙。

　　依據條例，這些公共場所均應禁煙。

　　婦幼醫院院內吸煙者多

　　依據條例第十條，婦幼保健機構、兒童醫院的室外區域也屬禁煙區，但很少有煙民注意到這條規定，認為露天場所可以吸煙，甚至有些婦幼保健機構的保安也不知這一規定，并不阻攔院內吸煙者。

　　上周，市民張先生帶著兩歲的兒子去北京大學婦產兒童醫院看病，掛完號，就帶著孩子坐在醫院住院樓前的涼亭內候診。不一會兒，兩名男子走進涼亭，往椅子上一躺，竟點上煙，美美地吸上了。而就在他們身旁的柱子上，就懸掛著“禁止吸煙”的標識。

　　張先生皺了皺眉，上前勸說他們掐滅煙頭，兩個男子只是不耐煩地擺擺手，依舊我行我素。張先生無奈，只好抱著孩子離開，并向醫院保安反映情況。“醫院樓里不能吸煙，院子里可以抽呀。”保安的回答，令張先生大吃一驚，他告訴保安，婦幼醫院室外區域也是禁煙區，保安一臉茫然，表示并沒聽說過相關規定。

　　正說著話，一對男女走出住院樓，在陰涼地兒點燃香煙，對此，保安并未阻止。

　　投訴繁瑣處理緩慢

　　面對違反控煙條例的吸煙者，勸說未果，醫院保安也不加阻止，張先生只好撥打12320控煙投訴熱線，他沒想到，投訴竟然這么麻煩。

　　據張先生介紹，接通電話后，接線員詳細詢問事發時間、地點、幾個人在抽煙、有無工作人員勸阻等情況。雖然張先生已經明確說明事發地點是在北京大學婦產兒童醫院，但接線員還是不停詢問具體位置、門牌號碼，只有提供準確地址，才能受理投訴。無奈，張先生只得讓妻子用百度地圖，查詢醫院的具體地址。

　　依據條例，對投訴舉報的違法行為，市或者區、縣衛生計生行政部門應當及時處理。張先生沒想到，他的投訴竟然9天無人理。投訴9天后，張先生才接到西城區衛生監督所工作人員的電話，居然是再次詢問事發時間、地點和具體經過，衛生監督所的工作人員竟還沒有到現場處理，面對張先生的質疑，衛生監督所的工作人員說，平時的工作并不僅僅是控煙，還要負責公共衛生、水質等多方面工作……

　　對于處理結果，張先生也沒抱太大希望，因為衛生監督所的工作人員說，只能跟醫院管理人員溝通一些控煙制度和培訓問題，安排相關人員進行控煙條例學習。

　　“有法必依，違法必究，才能真正起到控煙的效果，如果不提高處理效率，不加重處罰，那控煙可就成了走過場。”張先生說。