一天上午,廣西壯族自治區崇左市龍州縣煙草專賣局營銷部辦公室里“熱鬧”不已,客戶經理們正熱火朝天地聯系客戶注意不要錯過訂煙和扣款時間。
“叮咚”,客戶經理黃澤彪收到了一條微信消息,原來是客戶給他發了微信紅包……
那一天,黃澤彪在跟蹤客戶訂單時看到有幾位客戶自主支付未能成功扣款,這是開年第一筆訂單,經過近一周的訂煙空窗期,客戶對此次訪銷尤為重視,扣款不成功則意味著拿不到煙,“黃經理,我這次扣款沒成功,是不是就訂不了煙了?這可怎么辦呀?”客戶在電話那頭越說越急,黃澤彪透過電話感受到客戶的焦慮不安,努力安撫他的情緒:“別擔心,我們會有二次扣款,您按我說的做肯定能訂到煙。”黃澤彪指導客戶在二次扣款時限前把煙款存入代扣銀行卡內。不久之后,煙款終于補扣成功,客戶也終于放下心里的大石頭,愉悅溢于言表,連連表示感謝:“看到扣款成功了,謝謝經理。”為了表達謝意,客戶在微信上發了紅包,但這個微信紅包始終安靜地躺在聊天記錄里,沒有被點開。
“這本身就是我的工作,做分內之事而已。”黃澤彪在事后提起,淡然地說道。現如今,在微信上發紅包已是司空見慣,可能客戶覺得小小的紅包不過幾塊錢,但這“紅包”是對煙草員工的重大考驗。
近期,新的煙草制品零售點合理化布局規劃一經公布,辦理煙草專賣零售許可證的申請接連不斷,辦證大廳被申請人圍得水泄不通。就在幾天前,專賣員黃帥和龐顯權在對申請人進行實地核查時,申請人趁其不注意,悄悄塞給他們一沓厚厚的購物卡和一筆錢,黃帥和龐顯權發現后嚴詞拒絕:“您拿回去,我們不會收的,實地核查之后如果符合條件肯定會為您辦理,如果不符合條件無法辦理也請您理解,我們必須要依法辦事。”
千丈之堤尚會毀于螻蟻之穴,百尺之室亦會焚于突隙之煙。貪念雖小,卻會使人深陷欲望牢籠,要廉潔,必然要先自律。回望歷史滔滔江水,東漢董宣,剛正廉潔,懲治豪族,“強項”之譽當之無愧;北宋包拯,秉公執法,大義滅親,“鐵面”之稱表里如一,他們也曾遭受利益誘惑,甚至生命之危,但他們依然步伐堅定,剛正清廉,他們深知肩上重擔,時刻提醒著自己“在其位,做其事”,不讓貪腐有機可乘。
一支廉潔的煙草隊伍,單靠外部監管遠遠不夠,更重要的是自我管束。不求不實之名,不染不良之風,不取不義之財,不為不法之便,為人公平正直,做事方能公正廉潔,自身襟懷坦蕩,處事方能不偏不倚。新時代煙草人應該時刻謹記,堅守廉潔道路漫漫,反腐斗爭永遠沒有終點,必將以自律基石,筑起廉潔堤壩。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察