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為進一步夯實基礎工作，提升客戶滿意度，江西省南昌市西湖區煙草專賣局“三步走”強化督查考評力度，落實考核結果運用，助推各項工作上水平。
一是突出考核重點，制定督查計劃。督查人員根據市局跟蹤問效清單，結合區局當月重點工作，制定月度計劃和檢查標準，并在區局內網公示，引導員工了解當月工作目標，讓考核“有說法”。
二是“亮化”檢查過程，完善流程管理。督察人員按計劃實地走訪，每日將發現的問題如實記錄，通過微信群亮出檢查照片，告知相關部門，落實及時整改，并暢通員工申訴渠道，對查實的問題以點帶面通過每周例會進行反饋、督辦，讓考核“有溫度”。
三是落實督查結果，強化執行監督。按照月初規定的時間節點，收集各部門當月同級互控、內部互控、跟蹤問效等內容，將結果轉化為相應分值進行公示，做到相互監督，對照“記分表”落實到部門、責任到人，讓考核“有結果”。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
