為進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提升客戶滿意度，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局“三步走”強(qiáng)化督查考評(píng)力度，落實(shí)考核結(jié)果運(yùn)用，助推各項(xiàng)工作上水平。

一是突出考核重點(diǎn)，制定督查計(jì)劃。督查人員根據(jù)市局跟蹤問效清單，結(jié)合區(qū)局當(dāng)月重點(diǎn)工作，制定月度計(jì)劃和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并在區(qū)局內(nèi)網(wǎng)公示，引導(dǎo)員工了解當(dāng)月工作目標(biāo)，讓考核“有說(shuō)法”。

二是“亮化”檢查過程，完善流程管理。督察人員按計(jì)劃實(shí)地走訪，每日將發(fā)現(xiàn)的問題如實(shí)記錄，通過微信群亮出檢查照片，告知相關(guān)部門，落實(shí)及時(shí)整改，并暢通員工申訴渠道，對(duì)查實(shí)的問題以點(diǎn)帶面通過每周例會(huì)進(jìn)行反饋、督辦，讓考核“有溫度”。

三是落實(shí)督查結(jié)果，強(qiáng)化執(zhí)行監(jiān)督。按照月初規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，收集各部門當(dāng)月同級(jí)互控、內(nèi)部互控、跟蹤問效等內(nèi)容，將結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)分值進(jìn)行公示，做到相互監(jiān)督，對(duì)照“記分表”落實(shí)到部門、責(zé)任到人，讓考核“有結(jié)果”。

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