煙業(yè)智匯
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為建設(shè)群眾滿意、服務(wù)規(guī)范、高效便民的服務(wù)窗口，促進政務(wù)服務(wù)提速提質(zhì)，吉林省長春市煙草專賣局近期多措并舉發(fā)揮“好差評”機制實效。
長春市局在保證行政許可窗口不空崗、不脫崗的基礎(chǔ)上，定期組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)技能等方面的培訓，強化對“好差評”系統(tǒng)的操作運用，讓企業(yè)和群眾享受到更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)；制作宣傳標語、海報，張貼評價二維碼及操作指南，積極向辦事群眾宣傳政務(wù)服務(wù)“好差評”機制及線上評價渠道，提升社會知曉率和群眾參與度；建立督促整改反饋機制，將“好差評”評價結(jié)果納入窗口工作人員個人績效考核，安排專人定期回訪核實、梳理甄別，針對確實存在問題的“差評”，按照“誰辦理誰負責”的原則及時進行整改，并通過跟蹤驗證實現(xiàn)閉環(huán)管理。
