煙業(yè)智匯
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近日，江西宜黃縣煙草專賣局采用分片培訓、答疑解惑、動態(tài)監(jiān)控的方式，多舉措提升“云POS”系統(tǒng)運行質量。
一是分片培訓，加強學習。借助小組會議分片開展培訓，宣傳講解“云POS”系統(tǒng)使用小技巧，針對商品入庫、數(shù)據(jù)分析、庫存查詢、盈利分析等模塊詳細介紹系統(tǒng)使用方法、操作指南，讓零售客戶易學、易操作。
二是答疑解惑，加強服務。在客戶經(jīng)理走訪時，開展“一對一”“手把手”的講解和現(xiàn)場演示，確保零售客戶從“能用”向“用好”上轉變，從重“數(shù)量”到提“質量”上轉變。并通過創(chuàng)建終端客戶微信群，及時解答零售客戶疑問，提升服務水平。
三是動態(tài)監(jiān)控，加強管理。營銷部指派專人通過“云POS”店鋪分析系統(tǒng)定期實行線上跟蹤，動態(tài)監(jiān)控庫存情況、掃碼筆數(shù)、在線時長等關鍵指標，做到及時提醒，糾正偏差，進一步提高使用率、達標率。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
