指縫很寬，時間太瘦，它悄悄的從指縫間溜走。一轉眼,我家的店鋪已經經營了近四十年，時間對我而言，是從青年走向了老年；而在歷史的長河中，這或許只是短短的一瞬間。

1982年的1月1日，中國煙草總公司成立。40年來，煙草行業堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，不斷探索符合自身特點的發展路徑，堅定不移的履行政治責任、經濟責任、社會責任，繪出出了濃墨重彩的改革發展長卷，為國民經濟和社會發展作出了有目共睹的貢獻。

起初，我家的店鋪只有一小間，雖然面積不大，但店門卻不小。所謂的店門，就是用一塊塊的木板裝上去的，營業的時候就把它卸下來。店里買一些散裝食鹽、火柴、煤油等品種不多的日常用品，小店的收入也是寥寥無幾，難以養家糊口。

如今，我家的店鋪是越開越大，創意紛呈的店內陳設、琳瑯滿目的卷煙產品、現代感十足的終端設備……各類商品的銷量是不斷的增長，利潤更是節節攀升，是一大家人的生活依靠，靠著它我們走上了小康的生活！

那時，煙草公司的各項建設并不完善，更不用說服務了。

而如今，服務于零售商的煙草行業部門不斷優化服務，群眾辦事順心舒心，我們開店亦更加有信心了！

就拿前不久發生的一件事說開吧。那天，客戶經理張明給我發來信息，說我的煙草專賣許可證要到期了，讓我盡快辦理延續申請。于是我便向他抱怨道，近階段受疫情影響，路途不便，去行政大廳辦理恐怕也比較麻煩吧……

沒等我說完，客戶經理便信心十足的對我說，如今辦理這些業務到哪都方便，再說了你也不必要跑這跑那的啊，你在店里用手機自己就可以辦理延續申請手續了。我說，這個在手機上辦理我也弄不上來啊！張經理對我說，他正在別人家的店鋪里走訪，馬上就過來幫助我。我放下手機后功夫不大，張經理果真騎著電瓶車來到了我店。后來在他的耐心指導下，我很快便學會了在手機上辦理延續申請煙草專賣許可證到期手續的方法。真沒想到，如今的辦理是如此的方便、快捷！

今天，煙草部門積極深化行政許可“放管服”改革，推行了一般事項“網上辦”，特殊事項“預約辦”，緊急事項“現場辦”。他們還積極開展預約業務，并積極推薦群眾通過江蘇政務網、江蘇政務App在線辦理政務服務事項。此外，該局通過辦證大廳的公開欄、微信群、官方網站等渠道，向群眾公布政務服務中心辦公電話，實時為辦事群眾解答咨詢，為辦事群眾實現“零跑腿”辦證創造了非常便利的條件。

這不！前階段，我看到一個待出租的門面房位置很不錯，便計劃在那里開個分店，于是我向泗洪縣煙草專賣局的工作人員咨詢，看看那里能不能辦煙草專賣零售許可證。沒想到，第二天該局煙草工作人員就去實地勘察，當即回復：“您好老板，你所說的這個位置倒是不錯，但是因為在這個不遠處有個幼兒園啊！根據新修訂的未成年人保護法等有關法律法規，這個地方是不可以辦理煙草專賣許可證的，您還是請重新選擇一個合適的開店位置吧……”

接聽了工作人員的這個電話后，我的心里真是敞亮敞亮的！雖然我選的店址不符合辦證條件要求，但是工作人員及時受理、馬上回復的辦事效率讓我贊嘆。如今，煙草行政主管部門把“我為群眾辦實事”落實到行動中，從而有效的解決了群眾辦事難的問題，讓我們少跑腿甚至不跑腿！

在疫情期間，為了保障現場辦理許可證群眾的權益，江蘇泗洪縣煙草局還積極做好環境消毒、體溫測量、掃描場所碼等疫情防控工作。在材料受理、信息流轉、實地勘驗等環節上，更是做到“零拖延”；并且指導辦事群眾做到隨到隨辦、快辦快走、即辦即走。同時，嚴格參照“最多跑一次”等行政服務工作具體要求，黨員志愿服務人員還為有困難的老人、殘疾人等特殊群體提供上門收取辦證資料、告知辦理流程，為他們提供送證上門或郵寄上門等服務，從而切實轉變了工作作風，提高了服務效能，打通了服務群眾的“最后一公里”。

如今，改變的不僅僅是煙草部門的服務水平，還有送貨、訂貨方式的變化,現在只要有手機、有網絡，就能隨時訂煙，真是連做夢都想不到啊！客戶經理還每隔幾天就來上門走訪，給我們提共了很多對經營有幫助的意見和建議，鼓勵我們開設非煙線上營銷。從客戶經理那里，我還學會了采用直播帶貨的方式宣傳店里的非煙商品。現在，我的店鋪創意紛呈的店內陳設、琳瑯滿目的卷煙產品、現代感十足的終端設備為消費者帶來了新的體驗，經營規模比以前擴大了幾倍，各類商品的銷量不斷增長，利潤也節節攀升，我對開店的信心也是越來越足。

中國煙草的四十年，是砥礪奮進、走向成熟的四十年,她就像一棵小樹，歷經風吹雨打、春夏秋冬，長成了如今的參天大樹！如果說煙草公司的熱心服務如一滴水，那么她足以彰顯出太陽的光芒；如果說中國煙草的現代卷煙流通網絡與服務等建設發生的天翻地覆的變化，那么我家店鋪的改變只是一個小小的縮影!我們衷心的祝愿，未來的中國煙草一定會取得更大的成就，為社會做出更大的貢獻!