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日前，山東昌樂縣煙草專賣局（分公司）從“一本賬”“一件事”“一筆錢”入手，狠抓措施落實，持續提升客戶服務滿意度。
算好“一本賬”，助力客戶增加經營收入。依托智能終端系統，綜合分析零售客戶庫存、存銷比、價格指數等數據，幫助零售客戶算好贏利賬和成本賬，引導他們減少資金占用，增加經營收入。
做好“一件事”，引導客戶提升管理水平。圍繞卷煙營銷數字化轉型，引導零售客戶做好全商品掃碼、全聚合支付、全店鋪管理，進一步提升店鋪管理水平。
備好“一筆錢”，幫助客戶提升經營水平。根據零售客戶的地理位置、檔位、經營能力，為客戶量身定制經營指導方案，針對資金充足、經營能力較弱的零售客戶，重點提升其經營能力；針對資金欠缺、經營能力較強的零售客戶，及時幫助他們辦理“煙商貸”業務，解決其資金短缺難題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
