煙業智匯
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近日，河南沈丘縣煙草專賣局（分公司）以“四個加強”為抓手，全力做好新入網客戶服務工作。
加強客戶拜訪。及時做好新入網客戶拜訪服務，營銷人員第一時間實地采集客戶位置信息，核對客戶訂貨電話、業態等基礎信息，確保信息維護準確，首次訂貨前幫助客戶熟悉網上訂貨、密碼修改、銀行卡綁定、電子結算等業務，讓其盡快掌握訂貨流程。
加強政策宣傳。通過線上、線下相結合的方式，及時向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規，講解規范經營、貨源投放、終端建設等方面的內容，提高客戶對相關政策的知曉度，為新入網客戶的日常經營打下良好基礎。
加強經營指導。指導新入網零售客戶根據其店鋪商圈位置和周邊人群消費水平，合理安排每次的卷煙購進品牌和數量，并對客戶的訂貨情況和經營情況進行實時跟蹤，及時解決客戶在卷煙訂貨和銷售過程中遇到的問題。
加強形象維護。根據客戶店面大小、結構等情況，幫助客戶提升整體店面形象，做好卷煙陳列、標價簽維護、非煙商品貨架擺放等方面的個性化指導，提升新入網客戶的經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
