隨著春節的臨近，零售店主也都忙碌起來，而這個時候，客戶經理也應該最大限度地發揮自己的價值。因為自己肩負著重要的使命，無論是對公司，還是對零售戶，自己都應該把經理這個職責發揮得淋漓盡致。這樣才能無愧于自己，更無愧于時代。

安全指導必不可少

年關之際都是比忙碌的時候，而這個時候最容易忽略的就是安全問題。如果安全一旦出了問題，那么所有的忙碌也就沒有了意義。道理誰都懂，可是一旦忙起來根本想不起來這些。而這個時候客戶經理就發揮了重要的作用。客戶經理可以通過走向幫助零售戶發現安全問題，并且及時解決，這樣就可以消除他們的后顧之憂。安全包括方方面面，比如說水電、防盜、防火等等。客戶經理可以把這些需要檢查的項目列成計劃表，一項一項進行，進而避免漏掉哪個環節。客戶經理需要幫助堅持零售戶的消防設施，特別是滅火器的日期，同時簡單地指導一下零售戶如何使用。年關之際，也是盜竊分子猖狂的時候，客戶經理需要把一些基本的防盜竊方法介紹給零售戶。而顧客的安全也是容易忽略的，所以對于對方過高的商品，必須要提醒零售戶，馬上進行整改，進而把問題消滅在萌芽狀態。做到了這些，客戶經理的職能就得到了體現。

推廣智能終端系統

如今已經進入數字時代，傳統的很多方式已經漸漸地被淡忘，而這個時候零售戶一定要與時俱進，跟上時代的步伐。比如說在收款方面，如果還是單純地使用收現金的方式，就根本滿足不了顧客的需求，逐漸就被淘汰了。同理，零售智能終端系統也是如此。客戶經理一定要眼光長遠，同時也要對零售戶進行必要的“洗腦”，可能他們暫時認識不到其中的好處，但是這是一條必須要走的路，早晚都得經歷，所以一定要讓他們嘗到其中的甜頭，這樣才能夠有信心，有動力。對于做得好的零售戶，客戶經理必須要把他當做典型，進行大力地推廣，還可以適當地給一些獎勵。目的是利用他鼓舞和影響更多的人，可能自己說很多話都不起作用，但是一個典型的案例就足以征服他們。

指導零售戶讓店鋪煥然一新

新年新氣象，因此店鋪也應該如此。一個嶄新的店鋪一定能夠給顧客留下深刻的印象，同時還可以提高顧客的購買力，進而達到愉悅購物。然而，有一些零售戶存在錯誤的思想和認知，他們覺得沒有必要，更不想投入。這個時候，客戶經理就應該發揮作用了，客戶經理應該給他們指出店鋪煥然一新的好處，同時讓他們學會換位思考。在打造店鋪的同時，客戶經理一定要有格局，思想要靈活。一定用最少的投入，利用最小的空間，可是卻收到最大的效果，這樣才可以讓零售戶看到希望。可以在陳列上下功夫，對于卷煙產品可以拼出不同的造型，或者是可以把一些與卷煙有關的商品捆綁銷售，亦或是提供一下贈品等等。必要的時候，可以在恰當的位置準備一個煙灰缸，讓顧客品吸。這都是非常好的舉措，都可以讓店鋪煥然一新，進而贏得顧客的信賴。在這方面，客戶經理的指導功不可沒。

零售戶的銷售的確離不開客戶經理的助力，客戶經理通過自己的舉措可以讓零售戶的銷售風生水起，因此，客戶經理一定要在助力零售戶發展方面有一些作為。