為把“實事”辦好,江西廣昌煙草聚焦“貨源供應緊張”問題,多維度開展工作,提升客戶滿意度。
加強宣傳獲理解。客戶經理日常拜訪中加強對行業(yè)政策和貨源供應特征的宣傳講解,針對部分客戶,采取線上培訓、小組例會等形式,多角度全方位講解政策規(guī)定,積極獲取客戶理解。
算清盈利增信心。組織客戶經理分析同期經營情況并進行對比,讓客戶直觀了解銷量增加和結構提升帶來的盈利,引導客戶提升對卷煙銷售的關注度和主動營銷的積極性,增強銷售信心。
精準指導提盈利。結合轄區(qū)卷煙市場需求特點,尋找貨源緊張、斷貨規(guī)格的同價位替代品,指導客戶做好訂貨規(guī)劃,不錯失一次訂貨時機,拓寬上柜品牌寬度,增加客戶獲利。
專銷協同凈市場。定期召開專銷聯席會,反饋市場信息,提高案件查辦精準度,防止非法卷煙流通,嚴厲打擊“假、私、非”卷煙銷售行為,持續(xù)凈化卷煙市場。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察