為進一步夯實營銷網建工作基礎,不斷提高現代終端客戶覆蓋面,近日,江西宜黃縣煙草專賣局多措并舉不斷推進現代終建設。
一是強化宣傳,穩步推進。通過小組會議、上戶拜訪等方式,積極引導客戶改善店鋪環境,自主購置現代終端設備,努力實現客戶自主經營管理規范化;科學制定年度、月度終端質量提升規劃,在增加數量的同時注重質量的提升,確保完成年度目標任務。
二是強化培訓,悉心指導。加強對現代終端客戶的培訓,提高其對“云POS”終端系統使用的熟悉度,引導客戶逐步養成“全商品掃碼”“定期盤點”的良好習慣,并對店鋪經營數據進行分析研判,不斷提升終端客戶的數字化經營能力。
三是強化管理,提升服務。營銷人員通過系統后臺實時關注終端客戶“云POS”系統使用情況,對在線時長、日均掃碼筆數、掃付一體等核心指標,采取日跟進通報的方式,及時發現終端客戶使用過程中存在的問題,做到及時提醒,糾正偏差,不斷提升客戶滿意度和使用忠誠度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察