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為進一步融洽客戶關系，近日，江西省撫州市煙草公司多措施持續提升客戶服務滿意度。
攻難點，建立整改落實臺帳。積極開展市場需求調研，細化客戶需求分類，梳理客戶“急難愁盼”問題，建立整改落實臺賬，開展針對性服務，提升客戶服務質量。
提能力，強化營銷隊伍培訓。開展巡回內訓、培訓下鄉等宣傳培訓工作，提升“兩支隊伍”素質水平，引導客戶提升品牌培育、卷煙陳列、終端系統操作等方面的能力。
激活力，轉變營銷工作作風。把客戶滿意度指標納入營銷網建月度考核，激發營銷人員活力，提高營銷人員服務主動性和響應速度，持續推動客戶滿意度提升。
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