今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關鍵之年，河南省濮陽市城區煙草專賣局從“全面學習”“全面把握”“全面落實”三個方面下功夫，堅定不移把黨的二十大提出的目標任務落實到具體的客戶服務工作之中，宣講到零售商戶心坎里。

高舉黨的旗幟，助力共同成長

除了自己當好“學習者”，營銷戰線干部職工還當起了黨的二十大精神“宣傳員”，結合“我與客戶共成長”活動，多次組織零售戶朋友齊聚一堂，開展“黨建引領強服務 客我一心共成長”主題活動。以現場座談、抽獎競答等多種形式，由黨員商戶為表率，亮身份、踐初心、講感悟、談體會，深入交流學習黨的二十大精神。以點帶面輻射引領,片區聯動共同提升。

一次次宣講會就是一場場奮進動員會，更是客我力量凝聚會，友誼在交流中增進，思想在學習中升華，力量在行動中凝聚，濮陽城區煙草營銷戰線團隊真正做到了與零售客戶“共同學習”“共同提高”“共同成長”。

注重惠民利民，彰顯國企擔當

“結對幫扶到客戶，煙草來了好干部。真心實意解民憂，貼心服務暖人心！”這是濮陽市開發區康湖老六副食超市的老板張萬周自編的打油詩。

濮陽市開發區康湖村老六副食超市的老板張萬周，自小就得了小兒麻痹癥，現在家中只有身為殘疾的他和一個正在讀書的兒子相依為命。目前，他自主經營一間雜貨鋪，近年來，雜貨鋪的生意基本上成了家庭的主要收入來源，而賣煙又更是小賣部的一個重要進項。得知這家零售戶的困難情況，濮陽城區煙草黨員志愿隊立刻對其進行幫扶，深入張萬周門店，拉家常、問冷暖，詳細了解其經濟狀況。針對他存在的實際困難，送上了花生油、暖水壺、壁掛式煙柜等愛心物資，并幫助打掃衛生、裝訂煙柜、擺放卷煙、整理標簽，為他分析市場，挖掘潛力消費者，提升其經營能力，進而提高店鋪盈利。

像張萬周這樣的弱勢群體，城區分公司一直在幫扶，本著“為商戶分憂，為商戶服務”的宗旨，持續開展“我為群眾辦實事”活動，充分發揮黨員先鋒模范作用，增強黨員凝聚力和向心力，發揮“黨群一家親、服務聚人心”的紅色正能量。

踐行開拓創新，激活數據營銷

從2021年開始，濮陽城區煙草就開始在“數據營銷”上發力，以“金葉道”“云POS”系統為代表的一系列惠民軟件，在卷煙市場掀起一場“傳統營銷”到“數據營銷”的轉變風潮。特別是“云pos”雙屏機的普及使用，為零售終端提供了一份清晰明了的“進銷存”智能賬單。

“以前，我都是憑經驗，從沒算過卷煙的盈利，盤貨更是需要人工一件一件數一個一個查。現在通過這個云POS，我對店里的經營情況一目了然，便捷又方便?！闭劶霸芇OS終端掃碼系統帶來的實惠，零售客戶李楊楊豎起大拇指，一臉的贊嘆。

另外，濮陽城區煙草還在提升服務上開創“一碼萬象”工作模式，小小的一個二維碼，卻蘊含大能量，輕輕掃描，就可以實時查看最新行業政策、資訊、服務人員信息。今年濮陽城區將進一步開拓創新，持續在創新上發力，全面激活數據化卷煙營銷。

目前濮陽煙草卷煙營銷正處于“經驗營銷”向“數據營銷”轉變的重要時期，我們將進一步聚焦“主攻市場基礎、提高零售終端水平、金葉加盟賦能鄉村振興”，構建高質量市場服務體系，打造規范市場環境，奮力譜寫濮陽城區煙草現代化建設新篇章。