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為了讓新入網客戶更快掌握卷煙訂貨流程，了解卷煙經營知識，江西省金溪縣煙草專賣局用“耐心、細心、熱心”為新入網客戶提供優質服務。
一是耐心指導入網訂貨。客戶經理須在新入網客戶首次訂貨前完成初次拜訪，上門指導客戶操作網上訂貨，告知客戶訂貨、送貨、付款的時間和相關流程。結合周邊商圈的卷煙消費需求給予客戶合理的訂貨建議，避免客戶盲目購進卷煙造成壓銷或斷檔的情況。
二是細心宣傳政策法規。詳細講解貨源分配、客戶分檔、信用體系等相關政策讓新入網客戶詳細了解公司的卷煙經營策略。宣傳煙草專賣法律法規，提高客戶規范經營意識，提醒客戶千萬不可亂渠道購進“假、私、非”卷煙造成不必要的損失。
三是熱心傳授經營技巧。從指導卷煙陳列入手傳授客戶卷煙經營小技巧，保持卷煙陳列整潔、醒目、美觀，做到明碼標價、一煙一碼。指導客戶科學合理存放卷煙，做到“離墻、離地、離高溫、離潮濕、離異味”避免卷煙霉變。鼓勵客戶就近參加誠信互助小組加強與周邊零售戶的學習交流。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
