為了進一步規范卷煙零售價格,切實維護消費者利益,近日,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)要求客戶經理立足實際,扎實做好零售終端明碼標價工作。
師宗縣局(分公司)客戶經理加強了實地走訪,引導客戶做好明碼標價工作。讓客戶及時更換和維護好卷煙標價簽,做到一貨一簽、貨簽對位。共同維護好卷煙市場,維持好卷煙市場秩序。做好省內外卷煙訂購指導,重點做好卷煙品牌培育,做好滯銷的卷煙品牌銷售指導。
以入戶走訪為主、線上通知和小組會議為輔的方式,向零售客戶宣傳明碼標價工作的意義,提高客戶對明碼標價工作重要性的認識,從思想上實現“無所謂”到“很重要”的轉變。在日常拜訪中,仔細檢查卷煙柜臺出樣情況,對存在的問題耐心講解、主動示范,實現客戶自我發展、自我約束、自我管理、自我監督,從行為上實現“要我做”到“我要做”的轉變。對于特殊客戶群體,客戶經理主動增加走訪頻次,上門服務幫助客戶及時補換破損、缺失、褪色價簽,引導客戶做好日常維護、形成良好習慣、確保長效保持。召開誠信互助小組組長會,規范標價簽模板,以示范引領的方式在各互助組長店內率先打造明碼標價示范點,發揮示范帶領作用,帶動組員自發維護標價簽管理工作。區域市場部定期對標價簽維護更新工作進行跟蹤檢查,并將明碼標價工作納入到客戶經理的月度業績考核。針對零售客戶,將零售價格執行到位情況納入到年度誠信互助小組檢查中。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察