為了更好的落實江西省系統卷煙營銷“客戶服務規范年”暨“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動,樂安縣煙草專賣局著重從以上幾個方面入手:
一是要嚴格規范:嚴格規范是行業持續健康發展的“生命線。關注訂單,盯緊市場,專銷結合,對于市場的異動,及時進行記錄反饋。
二是要堅定信心:要客戶經理樹立信心,為服務好客戶著想,為客戶盈利著想;要把貨源投放等相關經營政策向每一個客戶宣傳好。
三是要專注市場:特別關注省產高價位卷煙銷售市場狀態,對庫存偏大的高檔卷煙,建議及時調整投放策略,保證客戶合理盈利水平。
四是要提滿意度:著力維護好客我關系和提升客戶滿意度。密切聯系客戶,勤走市場,幫客戶解決實際問題。指導客戶訂購卷煙,提供庫存指導,引導客戶做好卷煙陳列、終端掃碼、價格維護、把煙柜送到弱勢群體的店里等工作,力爭把基礎工作做到讓客戶滿意。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察