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近期，為落實“客戶服務規范年”工作要求，江西省南豐縣煙草專賣局以“三個開啟”為抓手全面梳理卷煙營銷工作法律風險點，進一步筑牢經營管理“防火墻”。
一是開啟強化營銷人員法律風險意識篇章。南豐縣局全力強化營銷人員法律風險意識，要求全體營銷人員要深刻認識規范客戶服務是適應形勢環境變化，是有效防范化解如不良的社會輿論、客戶投訴、營銷人員的紀律作風問題等卷煙經營風險的迫切需要。
二是開啟強化營銷工作法律風險排查篇章。南豐縣局重點以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對標文件，結合營銷工作實際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務、終端建設等營銷工作的法律風險點，讓營銷人員做到“心中有數”。
三是開啟強化營銷人員法律知識學習篇章。積極搭建學習活動平臺，營造良好的學習氛圍，以基層客戶服務部為參賽單元，組織開展法律法規知識競賽，通過以賽促學、以學促行方式，檢驗工作成效，樹立防范意識，規范服務行為，升級服務模式。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
