近期,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)對照省、市局“讓客戶更滿意、我們在行動”主題營銷活動工作安排部署,牢固樹立市場化法治化理念,采取措施積極推進主題營銷活動走實走深。
師宗縣局(分公司)牢固樹立市場化法治化理念。客戶為本、服務至上的理念深入人心,“服務是網建工作的靈魂”成為營銷隊伍共識,讓客戶更加滿意成為營銷網建工作的出發點和落腳點,營銷人員的市場意識、法治意識、規范意識有效提升,踐行宗旨、為民造福的思想自覺和行動自覺不斷強化,依法依規開展客戶服務工作的內生動力進一步增強。
傳達貫徹上級會議精神,引導營銷人員從政治和全局的高度充分認識開展活動的重要性和必要性,營造全員參與的良好氛圍。積極組織相關職能部門圍繞營銷活動“工作目標、活動內容、落實標準”細化實化主題活動方案,堅持目標牽引,明確工作要求、活動形式、時間安排,穩步推進營銷活動各階段工作。開展專題培訓,增強干部職工的遵法守法意識;對卷煙營銷重點領域和關鍵環節風險點作重點提示,要求全面排查、建立清單、立行立改,切實筑牢守法經營底線。將活動與市場調研、客戶服務規范等要求協同集成,積極創新主題活動內容,不斷完善客戶服務體系,力爭在服務理念轉變、服務行為規范、服務質量提升方面取得顯著成效。細化活動方案、理清任務清單,將主題營銷活動同卷煙營銷、網建服務、隊伍建設等工作深度融合,確保不折不扣完成各項目標任務,促進全縣營銷隊伍法治理念牢固樹立、卷煙經營風險有效化解、客戶獲得感滿意度持續提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察