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為提升客戶滿意度，確保高溫天下客戶服務工作有序開展，江西省撫州市東鄉區煙草專賣局科學規劃，不斷優化服務方式和內容，確保高溫天氣下客戶服務“不降溫”。
一、拜訪有計劃。結合高溫天氣的特點，靈活調整拜訪計劃，利用好早、晚溫度相對低的時間段進行錯時走訪，確保走訪效率和服務質量。
二、指導有方法。根據夏季消費特點，結合客戶經營實際，分類施策指導客戶合理訂貨，優化庫存。并協助客戶做好卷煙陳列，避免高溫暴曬導致卷煙變質變色。
三、提醒有溫度。客戶經理嚴格按照安全生產的要求，有針對性地向客戶開展防暑、防火、防汛等安全教育，提醒客戶做好防范，增強客戶高溫天氣下安全防范意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
