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為扎實(shí)客戶滿意度提升工作，近日，江西廬山市煙草營(yíng)銷部門開展“讓客戶更滿意，廬山市局在行動(dòng)”主題活動(dòng)。
一是始終把客戶滿意度作為工作重點(diǎn)加以落實(shí)。通過持續(xù)加強(qiáng)對(duì)貨源投放策略的宣傳講解和強(qiáng)化客戶盈利情況的感知，提高客戶經(jīng)營(yíng)理念；
二是幫客戶設(shè)置“滿意度屏保”，時(shí)刻提醒客戶，煙草對(duì)客戶滿意度的高度重視；
三是通過電話調(diào)查、WPS線上調(diào)查并結(jié)合“廬山市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查”等方式，及時(shí)掌握客戶的意見建議，了解客戶需求；
四是以調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，通過對(duì)問題意見的篩選，選擇邀請(qǐng)客戶座談、上門走訪等方式進(jìn)行再宣傳、幫扶，直至客戶滿意。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
