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為進(jìn)一步提升客戶滿意度,強(qiáng)化客戶卷煙經(jīng)營(yíng)水平,近日,江西九江城區(qū)煙草三個(gè)強(qiáng)化提升夏季卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
一是強(qiáng)化客戶宣傳。客戶經(jīng)理結(jié)合日常實(shí)地拜訪、微信群推送等方式,提醒客戶雨季卷煙儲(chǔ)存要點(diǎn),不要將卷煙堆放在容易受潮的地面,一定要離地通風(fēng)防潮,保持干燥的儲(chǔ)存環(huán)境。
二是強(qiáng)化庫(kù)存指導(dǎo)。客戶經(jīng)理定期盤點(diǎn)客戶庫(kù)存,告知客戶合理庫(kù)存,對(duì)卷煙儲(chǔ)存柜里的卷煙要通過(guò)看生產(chǎn)日期銷售,訂購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)的卷煙放在上層,方便銷售時(shí)將訂購(gòu)較早的卷煙先賣,避免部分卷煙長(zhǎng)期積壓導(dǎo)致霉變。
三是強(qiáng)化卷煙陳列。查看客戶卷煙陳列和儲(chǔ)存情況,針對(duì)柜臺(tái)中真煙出樣,提醒客戶要定期更換出樣的卷煙,以免因長(zhǎng)期陽(yáng)光照射導(dǎo)致的卷煙干霉,柜臺(tái)下方的儲(chǔ)存位置建議放置石灰包,保持干燥,提升客戶經(jīng)營(yíng)水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察