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為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，近日，江西省金溪縣煙草專賣局通過“四要法”指導零售客戶開口營銷，進一步提升客戶品牌推薦能力。
一是開口“要勤”。積極引導零售客戶改變“坐等靠”的老舊經營觀念，主動參與營銷過程。鼓勵客戶克服心理障礙，大膽嘗試，從打招呼、拉家常開始，多與進店的消費者交流。通過多交流，發現制造更多商機。
二是開口“要精”。指導客戶根據卷煙品牌的產地、性味、香型、制作工藝，針對目標消費群體，提煉一句話賣點，通過開口營銷精準地向消費者有效傳播品牌信息，介紹品牌賣點，刺激和影響消費者的購買行為。
三是開口“要對”。引導客戶細心觀察，找準對象，把準機會開口營銷。在日常經營中要注意加強對顧客消費偏好等相關信息的收集，從顧客的購物習慣中找準興趣點，因人施策，針對性的進行品牌推薦，提高銷售成功率。
四是開口“要誠”。引導零售戶在“開口營銷”時，面帶微笑，語言準確，語氣真誠，讓進店消費者能夠感受到店主的熱情、親切和禮貌。做到言出必行，不說假、不售假，誠信經營和優質服務是開口營銷成功的必要條件。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
