煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為拓展“我與客戶共成長”活動成效，持續提升服務質量，江西省黎川縣煙草專賣局采取“三抓”舉措積極組織開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，進一步夯實營銷基礎工作。
一是服務客戶抓方向。采取集中培訓、上門培訓、線上培訓等方式對客戶進行全方位培訓，針對新入網客戶，尤其是針對位置偏僻、弱勢困難的新入網客戶，提供個性化服務，重點進行上門指導，切實解決客戶經營難題，幫助其補短板、提能力。
二是服務客戶抓方法。根據轄區市場狀況，以客戶經營能力和卷煙動銷情況為依據，細化客戶類型，針對不同類型的客戶提供經營指導，尤其是貨源投放、訪銷時間等與客戶利益密切相關的信息，確保做到傳遞及時真實有效。
三是服務客戶抓實效。通過開展客戶滿意度調查和市場調研，全面收集、深入查找營銷工作中存在的問題和不足，認真梳理客戶反饋的意見和建議，不斷改進工作方式方法，確保客戶服務取得實效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
