圖為工作人員幫助商戶線上銷售泰山特產

“小李，村里人越來越少，都出去打工了，我這個店基本都不掙錢了，你說我該怎么辦呢？”山東省泰安市岱岳區下港鄉馬蹄峪村潤源綜合商店的老板張大姐對前來走訪的客戶經理李寶金說。

針對張大姐的這種情況，泰安市岱岳區煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱岱岳煙草）“激揚”黨員志愿服務隊，為張大姐制定個性化經營方案，打通張大姐小店與互聯網之間的渠道，提升店鋪盈利水平。

志愿者們協助張大姐制定了泰山特產直播銷售計劃，并拍攝“美麗鄉村”系列短視頻。同時，在“泰e購”小程序商城上架泰山土特產，積極推送，還定期舉辦團購、秒殺、特價活動，短短三個月，張大姐的山村小店就成了遠近聞名的“網紅店”，店鋪盈利翻了3倍。

自“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動開展以來，岱岳煙草始終堅持“四個第一”服務理念，以“激揚”黨建子品牌為抓手，拓展“我與客戶共成長”活動成效，積極組織黨員志愿服務隊，幫助農村客戶“量體裁衣”設計店鋪動線布局、特色陳列、助農直播、線上引流等活動，以實際行動夯實農網終端建設，助力鄉村振興，走好客戶服務“最后一公里”。

此外，岱岳煙草主動融入鄉村振興建設，積極與多個村委黨支部組建黨建聯盟，定期開展幫扶活動，將5S管理理念向客戶延伸，第一時間解決客戶“急難愁盼”問題。今年以來，岱岳煙草“激揚”黨員志愿者服務隊開展幫扶活動84次，幫助農村客戶改造升級店鋪12家，拍攝“美麗鄉村”系列視頻24部，開展助農直播活動32場次。

“客戶滿意是對我們最大的肯定，岱岳煙草將深入踐行‘四個第一’服務理念，構建新形勢下的高質量‘大服務’新格局，不斷增強服務意識，持續提升零售客戶獲得感和幸福感。”岱岳煙草主要負責人馬濤說。