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為進一步貫徹落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，近日，江西廬山市煙草專賣局持續強化客戶服務工作。
一是樹立規范意識。通過“線上+線下”與實地走訪相結合的方式，加大服務客戶力度，結合近期轄區典型案例向客戶宣傳煙草專賣法律法規，幫助客戶算好“兩本賬”，引導客戶樹立規范經營意識。
二是提升培育力度?？蛻艚浝聿扇∽劷涣鳌F場觀摩、單獨指導等方式，向客戶傳授新品培養、靚麗終端等技巧，針對客戶經營商圈和地段進行指導，拓寬非煙商品收入，及時解答客戶的疑難問題。
三是強化安全意識。采取以案說法方式，向客戶講解近期轄區發生的盜竊和掉包案例，宣講 “防調包、防盜竊、防霉變”等注意事項及提醒客戶高溫天氣注意店內用電用火安全，提升客戶安全經營意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
