卷煙營銷人員是煙草公司連接卷煙零售戶的橋梁和紐帶，客戶經理肩負著卷煙營銷的職責，在基層一線扮演著沖鋒者的形象。2023年，云南陸良縣煙草分公司及時出臺《卷煙營銷隊伍轉型升級工作方案》，提升營銷人員綜合素能，保證卷煙營銷隊伍轉型升級工作順利開展。充分挖掘營銷人員的才能，讓專業的人干專業的事，在市場部設立品牌終端建設、誠信互助小組建設、信息采集、客戶管理專崗。?

加強技能鑒定工作，提倡持證上崗，將職業技能鑒定結果與員工晉升、薪酬等有效掛鉤，加強高等級技能營銷人員的選拔與任用，促進營銷人員技能學習，優化營銷隊伍的職業技能結構，進一步打通員工技能晉升渠道。強化營銷隊伍建設，市場部“以賽促學”提升營銷隊伍執行力。通過鼓勵考證、業務考試、技能比武、專項培訓、大講堂、團建等措施，全方位全過程地提升營銷人員的知識技能。舉辦零售戶學校課件講解技能競賽、演講比賽、提升客戶經理語言表達、溝通協調、思維方式、服務客戶綜合能力，提升營銷人員走出去能講、坐下來能寫，柜臺上能算的綜合素質。提升自己的學習和適應能力，持續提高人崗匹配度，全面提升營銷人員的業務技能和綜合素養，構建“后臺支持前臺、前臺服務客戶”的營銷模式，保障零售戶的合理獲利能力，努力實現“精準感知市場、高效服務客戶”的目標。?