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為不斷優化客戶服務質量，提升客戶滿意度，江西廬山市煙草結合“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，對客戶經理客戶服務工作提出三點要求。
一是在思想上注重對工作安排的認知，對工作要充滿激情，服務理念不斷深化，服務行為持久規范，服務質量持續提升。
二是注重加強客戶拜訪的目的性和針對性，主題營銷活動和基礎性工作成效要在客戶對宣傳內容的感知中充分體現出來。
三是注重終端建設和幸福家小組建設，以幸福家小組為契入點，維護好市場經營秩序；以便利形象店為標桿，推進終端形象提質，提高信息采集質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
