煙業智匯
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為進一步優化服務質量，提高客戶服務滿意度。近日，江西省撫州市臨川區煙草專賣局多措并舉，以“三個把握”，全力提升客戶服務水平。
一是以服務為中心，把握政策宣傳的及時性。結合“線上+線下”的方式，及時向轄區客戶宣傳信用體系、貨源投放、法律法規等內容,積極引導客戶做到規范經營、誠信經營。
二是以需求為導向，把握精準服務的有效性。結合個性化服務的形式，在品牌培育、卷煙陳列、終端建設等方面提供服務指導，切實解決客戶經營過程中的“痛點”、“難點”、“堵點”問題。
三是以滿意為目的，把握盈利提升的持續性。結合店鋪商圈群體特征，針對客戶近期各品規動銷情況，并與云POS系統后臺銷售數據進行比對，因地制宜制定一份經營指導建議書，助力客戶盈利不斷提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
