“我們行政執法怎么樣？你的新辦許可證是否送證到戶？有什么問題需要反映的嗎？……”這是江西九江廬山市煙草專賣局綜合監督組人員在走訪市場時向零售戶了解情況。為進一步發揮綜合監督的效能，發揮綜合監督的前哨、探頭作用，推動“我為群眾辦實事”落地見效，廬山市煙草專賣局聚焦群眾需求，堅持問題導向，找準綜合監督切入點，以“嚴的措施、實的作風”開展好監督工作，助力打通服務群眾“最后一公里”，不斷提升群眾的滿意度。

苦練內功，練就監督本領

一直以來，廬山市煙草專賣局積極貫徹落實綜合監督各項要求，選優配強綜合監督人員，按照“勤、學、苦、練”的要求，不斷提升綜合監督的技能和本領。“勤”于學習，組織綜合監督人員對照政治監督、紀律監督、履職監督的要求，梳理各項需要學習的黨內法律法規，按照“每日一學、每周一測、每月一檢”的計劃，積極提升監督的理論水平；“學”比先進，組織綜合監督人員對標全省全市優秀單位和人員的做好和經驗，不斷進行學習和研判，結合本地實際，用創新思維創造性地開展監督工作；“苦”口薄心，要求監督人員針對實際問題開展督導跟蹤，對待問題求真務實、實事求是，對苗頭性傾向性問題要及時制止糾正，反復多次苦口薄心地進行講清楚利害關系；“練”硬原則，綜合監督在別人認為就是“找茬”，這就需要綜合監督人員敢于講真話、講實話，敢于動真碰硬，敢于堅持原則，實事求是地做好監督工作。“通過開展勤學苦練，綜合監督人員本領過硬、作風過硬、紀律過硬，能夠很好地發揮監督作用，推動各項工作落地生效。”廬山市煙草專賣局主要負責人袁瑛瑛如是說道。

聚焦重點，提升監督質效

“他們煙草監督人員每個月都會在市場上，問我們零售戶行政執法、行政許可是否公平公正，是否存在借錢借物等情況。”廬山市南康鎮秀峰大道零售戶余某說到。

這只是廬山市煙草專賣局行使監督權力的一個片段，近年來，廬山市煙草專賣局不斷將監督觸角延伸至行政許可、行政執法、客戶服務、借錢借物、吃拿卡要等損害群眾利益的事情。廬山市煙草專賣局以預防基層腐敗問題專項整治為切入點，制定專項整治工作方案，緊盯群眾反映、項目采購、食堂管理、物料管理等方面，嚴厲懲治不正之風和基層微腐敗問題；開展實地行政執法回訪督導，找準問題和靶向治理，堅決整治侵害群眾利益的事情，以高質量監督護航行業高質量的發展。

創新方式，多種形式監督

為進一步提升綜合監督的效能，廬山市煙草專賣局創新工作方式方法，借助網絡信息工作，開展多種形式監督，利用WPS線上開展基層微腐敗的專項調查，充分了解一線執法和服務人員具體工作情況；線下開展綜合監督進機關、進網點、進零售戶店內活動，充分宣傳監督的內容，引導群眾真實地發表自己的建議和意見，發揮誠信互助小組的作用，在小組內廣泛宣傳哪些內容是我們監督范疇，通過發放宣傳冊、懸掛橫幅等及時向零售戶公布舉報監督電話，讓群眾找得到、看得懂、能監督，把權力曬在陽光下，切實打通服務群眾和群眾監督的“最后一公里”。

下一步，廬山市煙草專賣局將繼續以開展各項專項整治為抓手，聚焦易發的“風險點”，找準服務大局的“發力點”，健全監督監管體系，切實守護好群眾利益，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。