煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升客戶經理服務質量，強化客企關系，不斷提高服務質量。近日，江西九江城區煙草提升一線移動平臺使用效率。
一是強化思想認識。召開營銷周例會對文件進行集中學習，提升營銷人員對平臺的操作使用，不斷強化責任落實，確保全體營銷人員對平臺的操作使用人人過關。
二是加強業務培訓。由專人制作培訓PPT，對戶外一線平臺的計劃制定、實施拜訪、問題處理等操作內容進行講解，通過現場演示、現場答疑、一對一操作過關等方式有效提升培訓效果。
三是規范使用。嚴格按照一線移動平臺操作流程規范操作，營銷人員在使用移動平臺的同時，能切實強化客戶經理戶外拜訪的實時性、規范性、時效性，確保客戶經理服務到位、客戶問題解決到位、市場服務跟進到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
