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近期，江西省宜春市煙草公司組織營銷人員簽訂《卷煙營銷規范服務承諾書》，穩步推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動走深走實。
一是全員參與，營造規范服務氛圍。要求全體營銷人員簽訂《卷煙營銷規范服務承諾書》，做出規范服務客戶的承諾，明確責任要求，營造全員規范服務的良好氛圍。
二是自我監督，增強規范服務意識。對照承諾書，經常性開展自我檢查、自我警示、自我約束，嚴格按照承諾內容和要求，增強服務意識，改進服務方式，履行服務承諾，以規范服務提升個人職業素養，推動企業健康發展。
三是強化考核，落實規范服務保障。充分發揮考核“指揮棒”作用，及時對季度考核方案進行調整優化，合理增加客戶服務考核權重和規范服務考核指標，通過壓力傳導、過程監管，嚴格落實規范服務保障。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
